Jobid=6d30ec6aaa78 (0.099)
Max. €4.000,- afhankelijk van ervaring | 32-40 uur | Flexibel werken en doorgroeien binnen een cloud-first omgeving met focus op Google Workspace.
Functieomschrijving
Google Workspace support staat centraal in deze veelzijdige supportrol. Jij bent de schakel tussen techniek en klant, waarbij je zorgt voor een gestroomlijnde ondersteuning en snelle, duidelijke oplossingen. Als support engineer binnen dit cloudgerichte team help je eindgebruikers met uiteenlopende vragen over Google Workspace. Je zorgt dat de supportdesk soepel draait, behandelt tickets tijdig en schakelt snel tussen klantverzoeken. Klantgerichtheid, technische kennis en overzicht zijn hierin essentieel.
Taken:
- Beheren en afhandelen van supporttickets via een ticketsysteem;
- Ondersteunen van gebruikers bij problemen binnen Google Workspace;
- Adviseren over efficiënter gebruik van tools en features;
- Documenteren van veelvoorkomende issues en oplossingen;
- Meedenken over verbetering van supportprocessen.
Gebruikte tools & technieken
Google Workspace, Google Admin Console, Freshdesk, Topdesk
Opleidingsmogelijkheden
Certificeringen en trainingen gericht op Google Workspace en cloudsupport.
Bedrijfsprofiel
Deze organisatie helpt bedrijven digitaal efficiënter te werken met slimme cloudoplossingen. De focus ligt op eenvoud, effectiviteit en klantgerichtheid. Als specialist in Google Workspace maakt het bedrijf IT begrijpelijk en praktisch toepasbaar. De werksfeer is informeel, professioneel en gericht op samenwerking en groei.
Salarisindicatie
- Een salaris tot € 4.000,- bruto per maand;
- Een zelfstandige rol binnen een groeiende cloudorganisatie;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Een mooie bonusregeling;
- Certificeringsmogelijkheden in Google Workspace;
- Remote werk en slechts één dag in de week naar kantoor;
- Hecht team met focus op kennisdeling en klanttevredenheid;
- Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering.
Functie-eisen
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- 2 jaar ervaring in IT-support;
- Kennis of affiniteit met Google Workspace en Admin Console;
- Ervaring met ticketingtools zoals Freshdesk of Topdesk;
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
- Stressbestendig, oplossingsgericht en nauwkeurig;
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende issues.
Jelling – Uitblinkers in IT!
Kijk voor meer interessante ICT vacatures op https://www.jelling.nl/ en https://www.jelling.nl/vacatures/functiegroep-1/helpdesk-en-support-2
We bieden
- Technisch uitdagend werk
- Banen voor langere tijd
- Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
We vragen
- Wil om te groeien
- Passie voor het vak
- Uitblinkers in de IT
Deel deze vacature: