Jobid=5703113e776f (0.0991)
Waar ga je werken?
Het Regionaal Service Centrum van de Eenheid Rotterdam is een dynamische afdeling die 24/7 dienstverlening levert. Samen met de andere RSC’s in het land verwerken wij gemiddeld per jaar 4.. telefoniegesprekken. Elk contact is anders; van een eenvoudig informatieverzoek tot een complexe casus met daarbij de nodige emoties van de burger. Je komt terecht in een divers en hardwerkend team dat dienstverlening op nummer één heeft staan! Burgers benaderen ons met de meest uiteenlopende vragen. Onze collega’s staan de burgers via diverse kanalen te woord: telefonisch via – (geen spoed, wel politie), maar ook via de digitale kanalen zoals internet, e-mail, videobellen en social media. Daarnaast nemen wij aangiftes op.
Aan ons de taak om de klantvraag scherp te krijgen. Wil iemand een tip doorgeven, aangifte doen of heeft de burger een hulpvraag? Zoveel als mogelijk handelen wij zelfstandig de klantverzoeken af, anders zorgen wij ervoor dat vragen bij de juiste politiecollega’s terechtkomen die de burger verder kan helpen. Wij streven naar duurzame oplossingen en schetsen de burger een realistische verwachting. Niet alles is mogelijk en niet altijd kunnen we aan de verwachting voldoen. Echter wij streven daar wel naar.
Wie ben jij?
Wij zoeken mensen met passie voor (digitale) dienstverlening. Je begrijpt wat de wensen en behoeften van burgers zijn. Je bent klantgericht en betrokken. Bovendien ben je een echte teamspeler en draag je actief bij aan de resultaten van het team. Zowel mondeling als schriftelijk kun jij je in het Nederlands goed uitdrukken. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je bestand tegen werkdruk, ben je alert en stressbestendig. In dit werk kun je te maken krijgen met emotionele meldingen die impact kunnen hebben. Jij kunt daarmee omgaan omdat je, ondanks je dienstverlenende instelling, ook de nodige professionele afstand kunt bewaren.
Daarnaast heb/ben je:
Wat wij bieden
Als politievrijwilliger zal je aangesteld worden bij Team Coördinatie Politievrijwilligers van de eenheid Rotterdam.
Als je nog niet in het bezit bent van een BOA-getuigschrift dien je dit getuigschrift te behalen. Hiertoe zal je, op kosten van de politie, een opleiding gaan volgen. Deze opleiding start in het najaar van en duurt ongeveer 13 weken. In die weken volg je, op een doordeweekse avond (waarschijnlijk dinsdag) en/of op zaterdag overdag, onderwijs op een locatie in de omgeving van Utrecht, waarschijnlijk Eemnes.
Je werkzaamheden ga je verrichten op het Regionaal Service Centrum, gevestigd aan de Veilingweg in Rotterdam. Na het behalen van het BOA-getuigschrift zal je bij het Regionaal Service Centrum verder intern opgeleid worden voor de taken die je daar gaat uitvoeren.
Als politievrijwilliger ATH BOA ontvang je geen salaris maar een vrijwilligersvergoeding van bruto € 9,89 per uur. Naast je gewerkte uren worden ook je reiskosten vergoed. Verder betaalt de politie je opleiding, uniform en lesmateriaal.
Let op:
Deel deze vacature: