Jobid=3eb02102ef85 (0.0273)
Als Klantadviseur Werkgeversdienstverlening, speel jij een cruciale rol in het helpen van werkgevers die telefonisch of digitaal contact opnemen met UWV. Samen met een team van gedreven collega’s, bied jij ondersteuning aan deze werkgevers. Dit doe je door het beantwoorden van hun vragen over uitkeringen zoals de werkloosheid (WW), ziekte (ZW) en inkomen bij arbeidsongeschiktheid (WIA en Wajong). Kortom, je helpt ze navigeren door de diensten en regelingen van UWV. Daarmee zorg je voor een optimale samenwerking tussen een werkgever en UWV. Cindy, een van onze enthousiaste Klantadviseurs, vertelt je graag haar verhaal Het verhaal van Cindy, medewerker klantcontactcentrum | UWV. Om Klantadviseur Werkgeversdienstverlening te worden, volg je bij ons, samen met andere nieuwe collega’s, een betaalde opleiding van 6-8 weken. Deze opleiding vindt plaats op de vestiging voor vier vaste dagen per week. Naast de nodige theoretische kennis, leggen we tijdens de opleiding veel nadruk op het ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en weet deze effectief in te zetten. Je staat stevig in je schoenen, hebt minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau en/of relevante ervaring in een klantgerichte functie. Je bent parttime of fulltime beschikbaar voor 24 tot 38 uur per week, waarbij werktijden en werkdagen in overleg worden vastgesteld. Wij gaan bij een parttime dienstverband uit van een beschikbaarheid van minimaal 4 dagen. Doorgaans werken de meeste Klantadviseurs, maximaal 32 uur per week. Je woont binnen een straal van 70 km van de UWV-vestiging in Almere, want bij UWV werken we “hybride” deels op kantoor en deels thuis (na de opleiding). Je krijgt niet alleen een uitstekende opleiding wanneer je start als Klantadviseur, maar UWV blijft continu investeren in de groei en ontwikkeling van al haar medewerkers. Contract: Je start met een contract voor 7 maanden met 2 maanden proeftijd. Aantrekkelijk secundair pakket: Naast je salaris ontvang je vakantiegeld, een eindejaarsuitkering, een thuiswerkvergoeding, en pensioenopbouw vanaf 21 jaar. Na de opleiding kom je 2 dagen per week naar kantoor zodat je goed in contact blijft met je collega’s en leidinggevende. Klant & Service binnen UWV UWV helpt mensen op weg bij het vinden of behouden van werk. Wanneer werken niet of niet meteen mogelijk is, verzorgt UWV een uitkering. Klant & Service is het gezicht van UWV voor veel mensen die gebruikmaken van onze dienstverlening en daarover vragen hebben. Wij willen dat iedereen zich door UWV gezien, gehoord, en geholpen voelt – zowel cliënten als werkgevers. Ben je enthousiast geworden omdat je jezelf herkent in de functie van Klantadviseur Werkgeversdienstverlening? Een kort online assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie.
Deel deze vacature: