Jobid=7d0c4ecfe71f (0.0155)
Met grote winkels in Amstelveen, Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Maastricht, Rotterdam en Utrecht is de Bijenkorf niet weg te denken uit de winkelstraten. Onze grootste wens? Dat de Bijenkorf het meest inspirerende, verrassende en creatieve warenhuis is waar iedereen zich bijzonder voelt. We zien onze klanten als gasten en handelen vanuit intrinsieke motivatie om onze gasten van dienst te zijn en hun verwachtingen te overtreffen.
Wat je gaat doen
Jaardoelstellingen & KPIsturing
- Opstellen van lokale planningen, bezettingsschema's en KPI's in lijn met landelijke richtlijnen.
- Analyseren van cijfers zoals loonkosten, NPS en conversie en vertalen naar concrete verbeteracties.
- Zorgen dat het team doelstellingen begrijpt, uitdraagt en eraan bijdraagt.
Service & winkeluitstraling
- Borgen van consistente uitvoering van service en winkelprocessen.
- Realiseren van een overzichtelijke, gastvrije en professionele winkelomgeving.
- Samenwerken met verkoop- en hospitalityteams om de totale klantbeleving te versterken.
- Stimuleren van een cultuur waarin kwaliteit, aandacht en klantgerichtheid centraal staan.
Leidinggeven & teamontwikkeling
- Coachen en ontwikkelen van medewerkers in hun vakmanschap en persoonlijke groei.
- Creëren van een betrokken, deskundig en stabiel team.
- Zorgen voor effectieve personeelsplanning, training en taakverdeling.
- Stimuleren van eigenaarschap en zelfstandigheid binnen het team.
Projectmanagement
- Coördineren van winkelacties, implementaties en verbouwingen binnen planning en budgetten.
- Samenwerken met interne afdelingen aan procesverbetering en digitalisering.
- Evalueren van projecten en delen van inzichten met andere winkels.
Een werkdag in deze rol
- Start van de dag: Je bespreekt prioriteiten, planningen en operationele aandachtspunten met het team.
- Ochtend: Je controleert processen, volgt KPI's op en ondersteunt medewerkers op de werkvloer.
- Middag: Je werkt aan verbeterprojecten, stemt af met collegaafdelingen en analyseert resultaten.
- Namiddag: Je voert coachgesprekken, past planningen aan en begeleidt lopende acties.
- Einde van de dag: Je rondt administratie af, borgt opvolging en bereidt de dag van morgen voor.
Over de afdeling
Sales Support vormt de ruggengraat van de winkeloperatie. Het team zorgt voor planning, administratieve processen, werkstructuur en een vloeiende samenwerking met verkoop, service en hospitality.
Als Teammanager Sales Support
Breng je structuur, duidelijkheid en energie. Jij zorgt voor een goed georganiseerde winkeloperatie, zodat medewerkers en klanten een prettige, soepele en inspirerende winkelervaring hebben.
Wat we je bieden
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.252 en € 4.646
- 30 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
- Reiskostenvergoeding of NS Business Card
- Pensioenregeling
- Winstdeling
- Vakantietoeslag
- 20% personeelskorting
- Beschikbare werkkleding
Wie we zoeken
Een energieke en mensgerichte leider die het verschil maakt door structuur, duidelijkheid en kwaliteit te brengen. Je combineert operationeel inzicht met communicatieve kracht en weet mensen te inspireren.
Wat je meebrengt
- HBOwerk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in retail of hospitality
- Coachend leiderschap & talentontwikkeling
- Ervaring met KPIsturing (omzet, conversie, NPS, membership)
- Kennis van Workforce Management
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Competenties
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
- Initiatief
- Resultaatgerichtheid
- Leidinggeven / coachen
De Bijenkorfwaarden
- Creatief
- Persoonlijk
- Open
- Inclusief
- Duurzaam
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: