ViaTim

Jobid=5c2b05b718db (0.0995)

Locatie: Rotterdam | – uur (hybride mogelijk)

Functieomschrijving

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een snelgroeiend bedrijf waar je écht impact kunt maken? Bij ViaTim bieden we jou de kans om een sleutelrol te spelen in het verbinden van buurten en het verbeteren van pakketbezorging in Nederland en België. Wil jij werken in een dynamische en informele omgeving met veel ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Teamlead Binnen/Buitendienst ben jij verantwoordelijk voor het hele proces rondom onze ViaTim Buurtpunten – van werving tot onderhoud en alles daartussenin. Je werkt nauw samen met verschillende teams en partners om een soepel, efficiënt en klantgericht proces te garanderen. Je bent de spil tussen onze binnendienst, buitendienst, marketeers en vervoerders.. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

Werven, kwalificeren, aansluiten, onderhouden en, indien nodig, afsluiten van ViaTim Buurtpunten;

Samenwerken met onze marketeer Ilse om kwalitatieve leads binnen te halen van potentiële buurtpunten;

Zorgen dat je buitendienstteam leads snel opvolgt door direct te bellen, afspraken te maken en kansrijke leads te kwalificeren;

Presenteren van potentiële punten aan vervoerders en opvolgen dat zij snel reageren op geschikte locaties;

Ontwikkelen en implementeren van een standaard proces voor de kwalificatie en onboarding van nieuwe punten, zowel telefonisch als op locatie;

Aansturen van de binnendienst bij het aanmelden van punten en het beantwoorden van vragen;

Signaleren van veelvoorkomende vragen en processen of informatie verbeteren om efficiëntie te verhogen;

Continu kansen identificeren om actieve punten bij meer vervoerders onder te brengen.

Met jouw organisatorische vaardigheden en leiderschap zorg je ervoor dat het netwerk van ViaTim Buurtpunten blijft groeien én optimaal functioneert!

Wat bieden wij?

Bij ViaTim kom je terecht in een team vol met gepassioneerde ondernemers.

Salaris: €0 – €0 bruto o.b.v. uur, afhankelijk van ervaring.

Een uitdagende rol waarin je jouw expertise kunt inzetten én impact kunt maken.

Een jong en informeel team dat openstaat voor jouw ideeën en verbeteringen.

Trainingen en groeimogelijkheden binnen een dynamische scale-up.

Wekelijkse lunches, gezellige borrels en een inspirerende werksfeer.

Vereisten

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een gedreven en inspirerende teamlead die klantservice niet ziet als een kostenpost, maar als een kans om waarde te bieden. Jij begrijpt dat een persoonlijke en efficiënte aanpak het verschil maakt, en je bent in staat om zowel strategisch te denken als praktisch aan de slag te gaan. Je bent een leuk mens om mee samen te werken en motiveert jouw team met een positieve en doelgerichte houding. Wat we verder in jou zoeken:

HBO werk- en denkniveau;

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;

Ervaring met procesoptimalisatie, het analyseren van data en rapportages is een pré;

Je hebt ervaring in het leiden van een klantenservice- of callcenterteam, bijvoorbeeld als teamleider, manager of afdelingshoofd;

Je inspireert, motiveert en haalt het beste uit je team door te sturen op betrokkenheid, samenwerking en resultaat;

Je bent in staat om een kleinschalig idee landelijk en gestructureerd op te schalen, en je schakelt snel van plan naar uitvoering;

Je hebt ervaring met klantprocessen, KPI’s, rapportages en verbeterprocessen, maar begrijpt dat deze ondersteunend zijn aan échte klantgerichtheid;

Je bent een sterke communicator en weet lastige situaties snel en effectief op te lossen, bijvoorbeeld door te bellen waar een mail niet volstaat;

Je werkt gestructureerd met een task management systeem, zoals ClickUp, en weet prioriteiten helder te stellen;

Je bent gericht op het behalen van doelen en denkt actief mee over manieren om processen en prestaties continu te verbeteren.

Wie is ViaTim?

ViaTim is ontstaan uit de frustratie dat pakketbezorging vaak niet goed aansluit op ons drukke dagelijks leven. Traditionele servicepunten waren vaak gesloten of moeilijk bereikbaar. Daarom hebben we een netwerk met ViaTim Punten opgezet: buurtgenoten die overdag thuis zijn en klaarstaan om pakketten te ontvangen, te bewaren en te verzenden voor vervoerders zoals DHL, DPD, GLS en UPS.

Als snelgroeiend bedrijf in een dynamische markt bieden we volop kansen voor innovatie en verbetering, en we zoeken gedreven mensen die samen met ons de wijk verbinden en onze ambitieuze doelen realiseren.

Klaar om de verbinding te maken?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je enthousiast om aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega!

“*” indicates required fields

Naam* Voornaam Achternaam E-mailadres*Telefoonnummer*Adres* Straat + huisnummer Woonplaats Postcode Upload je CV*Max. file size: MB.Upload je motivatiebriefMax. file size: MB.Bericht*Laat ons weten waarom je graag bij ViaTim wilt werken. Heb je een mooie motivatiebrief in Word of PDF? Upload die dan hierboven.Bij het invullen van dit formulier gebruiken wij de ingevulde gegevens om je te kunnen contacteren.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Teamleider binnen- en buitendienst bij ViaTim – ViaTim – Rotterdam

ViaTim