Jobid=613332168013316820 (0.0495)
Bedrijfsomschrijving
De Rotterdamse Electrische Tram N.V. (RET) is hét
vervoersbedrijf van Rotterdam en omgeving. Jij werkt op gave
locaties midden in de stad, waar het altijd bruist. De teams zijn
gezellig en open. Iedereen helpt elkaar. Je krijgt goede
begeleiding van een vaste leermeester. De servicepunten zijn
makkelijk bereikbaar met het OV – handig, want je reist
gratis!
De RET is het openbaarvervoerbedrijf van
Rotterdam en de omliggende regio. De RET zorgt dagelijks voor het
vervoer van duizenden reizigers via metro’s, trams en bussen.
Betrouwbaarheid, veiligheid en service staan centraal, zodat
reizigers comfortabel en efficiënt van A naar B kunnen
reizen.
Naast het vervoer zelf speelt de RET ook
een belangrijke rol in klantservice. Op verschillende stations zijn
servicepunten aanwezig waar reizigers terechtkunnen met vragen,
voor reisadvies of voor het aanschaffen van abonnementen en andere
producten. De RET streeft ernaar om iedere reiziger zo goed
mogelijk te ondersteunen tijdens zijn of haar
reis.
De servicepunten van de RET hebben
verschillende openingstijden per
locatie:
- Rotterdam Beurs &
Zuidplein
Maandag t/m vrijdag: 07:00 – 19:00
Weekend: 09:30 – 17:30 - Spijkenisse
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
Weekend:
gesloten - Rotterdam Centraal
Maandag
t/m vrijdag: 07:00 – 19:30
Weekend: 08:30 –
19:30
Je werkt op basis van roulatie,
wat betekent dat je geen vaste werklocatie hebt en wordt ingezet op
verschillende servicepunten zoals Rotterdam Centraal, Beurs,
Zuidplein en Spijkenisse. Dit zorgt voor veel afwisseling in je
werk.
Let op: dit is een vacature voor
8-16 uur per week!
Vanaf het moment
dat je start, word je gekoppeld aan een leermeester. Deze begeleidt
je stap voor stap in het werk en neemt je mee in alles wat je nodig
hebt om succesvol te zijn, van het werken met systemen tot aan het
zelfstandig en professioneel beantwoorden van vragen van reizigers
aan de balie.
Functieomschrijving
Als servicemedewerker RET ben jij hét aanspreekpunt
voor reizigers in en rond Rotterdam. Jij staat met een glimlach
klaar aan de balie, beantwoordt vragen, en geeft advies over reizen
en abonnementen. Ook help je mensen met OV-producten, geef je tips
over routes en informeer je over tarieven. Je ondersteunt de
klantenservice waar nodig en werkt op verschillende locaties, zoals
Rotterdam Centraal, Beurs, Zuidplein en Spijkenisse. Je dag is
nooit hetzelfde, want elke reiziger heeft een ander verhaal. Je
werkt parttime, 8-16 uur per week, volgens een flexibel rooster.
Ook avonden en weekenden horen erbij, dus flexibiliteit is
belangrijk.
Je werkzaamheden bestaan
uit:
- Beantwoorden van vragen van
reizigers - Adviseren over abonnementen en
OV-producten - Geven van
reisadvies - Informeren over tarieven en gebruik
van het openbaar vervoer - Ondersteunen van de
klantenservice waar nodig
Je werkt in
een dynamische omgeving waar je veel leert en jezelf snel
ontwikkelt in klantcontact en service.
Functie-eisen
Wie
ben jij? Je bent sociaal, klantgericht en vindt het leuk om met
mensen te werken. Je kunt goed luisteren, duidelijk uitleggen en
blijft rustig als het druk is. Je spreekt goed Nederlands en kunt
jezelf redden in het Engels. Je volgt eerst een fulltime training,
dus je kunt direct starten. Daarna ben je flexibel inzetbaar en
werk je graag in een dynamische omgeving. Ervaring in
klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must. Deze baan is
ideaal als je nog studeert, thuis woont of gewoon een flexibele
parttimebaan zoekt.
Jij hebt of
bent:
- Minimaal mbo werk- en
denkniveau; - Minimaal 1 jaar ervaring in de
klantenservice of retail; - Flexibel beschikbaar
(tussen de 8-16 uur per week, ook avonden en
weekenden); - In de gelegenheid om een VOG aan te
vragen; - Goede beheersing van Nederlands, basis
Engels is een must; - Maximaal 20 km
woon-werkafstand.
Arbeidsvoorwaarden
- Bruto uurloon van
€16,85; - Extra toeslagen voor vroege, late en
weekenddiensten (tot €12,86 per uur extra op
zondag); - 8,33% eindejaarsuitkering, maandelijks
uitbetaald; - 25 vakantiedagen (op basis van een
fulltime dienstverband); - Gratis reizen met een
RET service abonnement; - Goede begeleiding via
een vaste leermeester; - Flexibele werktijden die
goed te combineren zijn met een studie of
privé; - Afwisseling, veel contact met mensen en
een dynamische werkplek.
Deel deze vacature: