jobid=A.0.0449
Het Service Center is een sleutelrol in de ICT-dienstverlening van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met ICT-gerelateerde meldingen, vragen en storingen – en zorgt ervoor dat deze snel, zorgvuldig en duurzaam worden opgepakt. Tegelijkertijd vervul je een belangrijke rol in de coördinatie en regie op incidenten die worden doorgezet naar onze interne specialisten of externe leveranciers. Onze organisatie is in transitie naar een regieorganisatie én naar een skilled Service Center. Dat betekent dat we van een voornamelijk registrerende servicedesk doorgroeien naar een team met technische kennis en eigenaarschap. Binnen het Service Center is steeds meer technische expertise aanwezig om incidenten zelfstandig te analyseren, diagnosticeren en op te lossen. Een afgeronde MBO niveau 4-opleiding in een relevante richting (bijvoorbeeld ICT); enkele jaren ervaring binnen een ICT-servicedesk of Service Center, bij voorkeur in een complexe of regie-gedreven omgeving; technische kennis en probleemoplossend vermogen om incidenten zelfstandig te analyseren en op te lossen; Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding, in het Nederlands (mondeling en schriftelijk); We bieden een salaris van minimaal € 2700,- en maximaal € 4269,- bruto per maand, een functie voor de lange termijn met na een jaar kans op een vast contract, 24,5 vakantiedagen, een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris, een goede pensioenvoorziening ondergebracht bij ABP, een collectieve zorgverzekering en sportmogelijkheden, waar wij in kunnen bijdragen, openbaar vervoer wordt volledig vergoed (2e klasse), ruimte voor jouw loopbaan en persoonlijke ontwikkeling. Het CAK is een belangrijke maatschappelijke speler in het zorgdomein. We voeren regelingen uit in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en vertalen de wet- en regelgeving naar begrijpelijke en toegankelijke informatie voor onze klanten.
Deel deze vacature: