jobid=A.0.1044
Senior Medewerker Klachten & Klanttevredenheid – interim klus voor 32-36 uur – Kleine/middelgrote woningcorporatie omgeving Rotterdam
Voor een kleine/middelgrote corporatie in de omgeving van Rotterdam zijn wij op zoek naar een interim Senior medewerker klachten & klanttevredenheid. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het volledige proces rondom klachten en ontevredenheidsmeldingen. Je zorgt voor een zorgvuldige afhandeling, levert waardevolle input voor managementinformatie en het jaarverslag, en fungeert als aanspreekpunt richting instanties zoals de Huurcommissie en Geschillencommissie.
Directe inzet wordt verwacht op:
- Afhandelen van klachten en ontevredenheidsmeldingen;
- Behandelen van zaken bij de Huurcommissie en Geschillencommissie (incl. verweerschrift en zitting);
- Afhandelen van huurbezwaren en verzoeken tot huurbevriezing;
- Behandelen van bezwaren omtrent servicekosten;
Afhankelijk van de duur van de opdracht en prioritering van werkzaamheden kun je ook worden ingezet op:
- Leveren van input voor het jaarverslag
- Coördineren van het wekelijks versturen van klanttevredenheidsenquêtes
Je werkt zelfstandig binnen een team van 6 senior medewerkers.
Wat breng je mee?
- Aantoonbare corporatie ervaring met klachtenbehandeling en huurbezwaren
- Ervaring met het systeem Tobias 365 is een pré
- Je bent direct beschikbaar voor 32-36 uur per week
Wat bieden wij?
- Tijdelijke opdracht via Steingoed voor 32-36 uur per week voor minimaal 3 maanden;
- Salaris valt in schaal H van de Cao Woondiensten; tussen de € 3.855,- en € 4.862,- o.b.v. 36u;
- Minimaal 1 thuiswerkdag als je daar gebruik van wil maken;
- Alle reiskosten vergoed of leaseauto indien nodig
Bedrijfsinformatie
Steingoed is al meer dan 20 jaar actief als arbeidsbemiddelingsbureau, gespecialiseerd in bewonersbegeleiding en interim opdrachten, zowel in sociale als technische projecten bij woningcorporaties. We bieden ook vaste banen bij corporaties, aannemers en gemeenten.
Stuur je CV in via deze tool of naar d.dirix@steingoed.nl / s.korpershoek@steingoed.nl
Gelieve alleen reageren als je directe ervaring hebt bij een woningcorporatie.
Deel deze vacature: