Jobid: 3195968910 (0.11)
Overview
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en begeleiden van wijzigingen binnen de ICT-dienstverlening. Je bewaakt de changekalender, afstemming met leveranciers en teams, en zorgt voor maximale voorspelbaarheid met minimale impact op de dienstverlening. Je fungeert als stevige gesprekspartner voor management en technische teams en zorgt voor tijdige besluitvorming en escalatie waar nodig. Je draagt bij aan de verdere professionalisering van changemanagement binnen de organisatie. Deze positie biedt ruimte om processen te verbeteren en impact te maken op de continu teit van ICT-diensten.
Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- 36-urige werkweek met flexibele werktijden
- ABP-keuzepensioen
- Reiskostenvergoeding openbaar vervoer
- Uitstekende verlofregelingen
- Aantrekkelijk opleidingsprogramma
- Individueel keuzebudget van 17,05%
Verantwoordelijkheden
- Voeren van de rol van ITIL Change Manager
- Opstellen, beheren en bewaken van de changekalender en jaarplanning
- Plannen, prioriteren, coördineren en begeleiden van complexe wijzigingen
- Afstemmen van changes met technische teams, servicemanagers, leveranciers, architecten en management
- Voorzitten en organiseren van de Change Advisory Board (CAB)
- Bewaken van risico’s, afhankelijkheden, impact en benodigde besluitvorming rondom changes
- Zorgen dat changes tijdig en volledig worden voorbereid, uitgevoerd en geëvalueerd
- Signaleren van knelpunten in de planning of uitvoering en zorgen voor escalatie of bijsturing
- Bewaken van de samenhang tussen onderhoudsmomenten, releases, projecten en organisatiebrede evenementen
- Waar nodig aanscherpen van het Change Managementproces en de werkwijze in TOPdesk
- Verbinden van stakeholders binnen de ICT-dienstverleningsketen en draagvlak creëren voor gecontroleerde veranderingen
- Bijdragen aan de verdere professionalisering van changemanagement binnen de organisatie
Belangrijkste vereisten
- HBO- of WO-niveau
- Minimaal vijf jaar ervaring met change management in complexe ICT-omgevingen
- Aantoonbare ervaring met plannen, coördineren en begeleiden van complexe changes
- Kennis van ITIL en inzicht in samenhang met andere ITSM-processen
- Brede ICT-achtergrond en inzicht in impact van wijzigingen
- Ervaring met stakeholdermanagement op verschillende niveaus
- Ervaring met procesoptimalisatie of verandermanagement is een pré
- Kennis van TOPdesk is een pré
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Verbindend en leiderschap
- Besluitvaardig en organisatiesensitief
- ITIL
- TOPdesk
- Change Management
Deel deze vacature: