Jobid=0d1b63663392 (0.0995)
Procesleider Perron Rotterdam Centraal (servicemedewerker met logistieke taken)
Dankzij jou stijgt onze service naar grote hoogte, ook op logistiek vlak. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als procesleider perron voor de reizigers én voor je collega's.
Procesleider Perron Rotterdam Centraal (servicemedewerker met logistieke taken)
Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland
Mogelijkheid tot doorgroeien
Goede arbeidsvoorwaarden
Daarom wil je als procesleider perron bij NS werken
Dankzij jou stijgt onze service naar grote hoogte. Jij houd het overzicht bij het koppelen en splitsen van treinen en helpt reizigers met hun vragen. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als procesleider perron voor de reizigers én voor je collega's.
Meld je aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet. Een overzicht van alle evenementen vind je
Dit ga je doen als procesleider perron
Als procesleider perron zorg je ervoor dat de treindienst op een station zo soepel mogelijk verloopt. Mede dankzij jouw kennis, enthousiasme en servicegerichtheid ben jij straks van onschatbare waarde bij het:
Om de bevoegdheden en het vak te leren word je intern opgeleid. Dit duurt 15 weken. Je combineert hier vakkennis met praktijkervaring. Wat je zelf meebrengt is onder andere zelfstandigheid, mentale weerbaarheid: rustig blijven, grenzen stellen en blijven handelen als de druk toeneemt.
De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e-learning modules en werkplekopdrachten. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, ook is een deel van de lessen digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk mee onder begeleiding van een werkplekbeleider. Meer informatie over de opleiding vind je .
Hier ga je werken
De medewerkers van NS operatie zijn hèt gezicht van NS. Samen met al je NS-collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Het team van standplaats Rotterdam Centraal bestaat uit 12 procesleiders perron en 1 teammanager. Samen vormen ze een gezellige en hechte groep collega's.
Je begint de dag met een briefing en krijgt je dienstkaart, uiteraard onder het genot van een kopje koffie. Met je team zorg je voor een constante aandacht/actie op onze reizigers en het logistieke proces van het station. Je bent voornamelijk buiten op het perron aanwezig en observeert de treinenloop en assisteert, daar waar nodig, om de treinen op jouw station punctueel te houden.
Je bent de oren en ogen op het station. Omdat je veel buiten bent vind je het ook niet erg om veel te moeten lopen, soms wel zo'n 15 km op een dag. Naast het logistieke proces zal je ook service moeten verlenen. Of het nu een vraag van een reiziger is, een zorg van een machinist/hoofdconducteur is of een defect op het station. De procesleider perron is het aanspreekpunt. Bij calamiteiten ben je de ontruimingsleider en ken je je station goed, zodat je de hulpdiensten de weg kan wijzen en collega's kunt aansturen.
Dit zijn de functie-eisen
Dit werkt past bij je als je goed zelfstandig kan werken, beslissingen durft te nemen te nemen en jezelf uitdaagt uit om elke keer weer goede service te verlenen.
Jij bent iemand die:
Verder heb je:
Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, bieden wij:
Salaris:
En:
Wil je meer weten, bekijk dan de NS CAO.
Deel deze vacature: