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Wat je gaat doen Als Kundenservice-Mitarbeiter:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Du beantwortest Fragen, findest gemeinsam mit ihnen Lösungen und sorgst dafür, dass jedes Gespräch positiv verläuft. Du wechselst mühelos zwischen Telefon, E-Mail und Chat und weißt genau, wie Du Menschen weiterhelfen oder beruhigen kannst. Mit deinem Sprachgefühl und deiner kundenorientierten Art hinterlässt Du einen guten Eindruck. Du arbeitest mit Kolleg:innen zusammen, die – wie Du – Wert auf klare Kommunikation und gut organisierte Abläufe legen.
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Du dokumentierst alle Gespräche sorgfältig im System
- Du findest passende Lösungen bei Beschwerden
- Du erkennst schnell, was Kund:innen brauchen, und reagierst entsprechend
- Du folgst internen Richtlinien, um den besten Service zu bieten
Wat we je bieden Wir bieten dir eine Stelle mit Perspektive – und außerdem:
- Einen Stundenlohn von 16,96 € (fast 3.000 € im Monat bei Vollzeit)
- Einen befristeten Vertrag mit Aussicht auf Festanstellung
- 40 Stunden pro Woche in Vollzeit – Teilzeit wäre möglich
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Kolleg:innen aus verschiedenen Kulturen
- Zugang zu Online-Kursen und Entwicklungsmöglichkeiten
Functie-eisen Wir suchen vor allem jemanden mit Motivation – und außerdem:
- Du sprichst fließend Französisch und/oder Deutsch, idealerweise auch Englisch und/oder Niederländisch
- Du hast Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise über verschiedene Kanäle
- Du kannst gut planen und mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen
- Du bist fit am PC
- Du arbeitest gern vor Ort in unserem Büro in Rotterdam
Over het bedrijf
Das Unternehmen gehört zu den größten Onlinehändlern weltweit. Es bietet eine breite Produktpalette – von Lebensmitteln bis hin zu Haushaltswaren. Obwohl es Teil eines großen Konzerns ist, arbeitet es lokal von Rotterdam aus, um Kund:innen in den Niederlanden und darüber hinaus zu bedienen. Dabei stehen Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und kluge Technik im Vordergrund.
Am Arbeitsplatz herrscht eine offene und lockere Atmosphäre. Du arbeitest in einem Team, das sich kennt, unterstützt und in dem neue Ideen willkommen sind. Es gibt Raum zum Lernen, zum Ausprobieren und für deine persönliche Entwicklung. Neben der Arbeit zählt hier auch der Mensch: wie es Dir geht, was Du brauchst und wohin Du Dich entwickeln möchtest. Der Umgang ist unkompliziert – niemand trägt hier Anzug, die meisten kommen einfach in bequemer Kleidung.
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