Jobid=cc315aa181e5 (0.0279)
Operations Lead Rotterdam – Flooring Your future job Jouw toekomstige job: Als Operations Lead voor Unilin Flooring Nederland ben je eindverantwoordelijk voor het efficiënt, veilig en strategisch aansturen van alle operationele processen binnen ons distributienetwerk in Nederland. Je beheert en optimaliseert de werking van het centrale magazijn zowel als de hubs en de filialen, en zorgt voor een naadloze samenwerking tussen deze locaties. Je combineert hands-on leiderschap met strategisch inzicht en bent een drijvende kracht achter continue verbetering, klanttevredenheid en groei. Naast het OTC-proces, magazijnbeheer, veiligheid, winkelpunten en dienst na verkoop, neem je ook bredere verantwoordelijkheden op zoals budgetbeheer, personeelsbeleid en cross-functionele samenwerking. Wat ga je doen als Operations Lead? Order-To-Cash (OTC) proces beheer: je fungeert als de coördinator tussen alle verschillende afdelingen/teams die bijdragen tot de “first-time right” afhandeling van een klanten vraag/ bestelling om een naadloze klantbeleving te garanderen. Je zorgt voor optimalisatie op vlak van samenwerking en systeemgebruik om de doorlooptijd te verkorten en daarnaast borg je de kwaliteit. Logistiek netwerk beheer en operationele aansturing van het Regionale Distributie Centrum (RDC): als Operations Lead zorg je voor de optimale werking van het logistieke netwerk door een vlotte samenwerking te garanderen tussen het centraal magazijn (RDC), de satelliet magazijnen (Hubs), winkelpunten en de belevering met (eigen) vrachtwagens. Je bewaakt de KPI’s zoals Safety Stock, WOC, SMOG, Availability,… en dit op een overkoepelende manier. Je bent op de hoogte van alle relevante externe regelgeving en speelt hier tijdig op in. Customer Experience strategie en aansturing van de Hubs: je gebruikt je ervaring om een naadloze klantenbeleving te realiseren. Je bepaalt de customer journey en identificeert mogelijke verbeterpunten en houdt hierbij rekening met verdere digitalisatie en innovatieve tools. Hiernaast ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de operationele werking van alle Nederlandse hubs en filialen. Je zorgt voor een consistente klantbeleving, voorraadbeschikbaarheid, magazijnwerking en biedt zo commerciële ondersteuning. Je bouwt bruggen tussen de verschillende hubs, het RDC en andere afdelingen. Zero-Harm verantwoordelijke: Unilin heeft een Zero Harm beleid waarin we streven naar een veilige werkomgeving waarin zich geen ongevallen voordoen. Als operationeel lead ben jij verantwoordelijk om dit binnen Unilin Flooring Nederland uit te dragen. Je bewaakt het veiligheidsbeleid binnen alle sites en voert samen met je team risicoanalyses uit op basis waarvan je preventieve maatregelen coördineert. Je bent ook verantwoordelijk voor het opvolgen en houden van Safety Contacts en Job Safety Briefings met alle medewerkers die in een magazijn omgeving werken (op maandelijkse basis). Continuous improvement: je identificeert groeikansen en optimalisaties binnen het magazijn- en filiaalnetwerk evenals het customer service domein. Je implementeert samen met de Operations Director de operationele strategieën specifiek voor de Nederlandse markt. Coachend Leider: Je begeleidt managers en medewerkers in hun ontwikkeling en stimuleert hen in het nemen van verantwoordelijkheid en autonomie. Je begrijpt de noden van alle medewerkers in het team en creëert een inclusieve werkomgeving. Wat vragen wij van jou als Operations Lead? Je bent Master in bedrijfsmanagement of gelijkwaardig. Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring waarvan minstens 3 in een leidinggevende positie waarbij je zowel verantwoordelijk bent geweest voor logistieke operaties (warehouse omgeving) als commerciële activiteiten zoals customer service. Operationele systeemkennis van ERP-systemen (kennis van SAP geeft je een stapje voor), goede kennis van een WMS systeem, Office met Excel hebben geen geheimen voor je en ook lean management is door jou gekend. Sterke coachende leiderschapsvaardigheden. Je bent besluitvaardigheid en je slaagt erin data-analyses te combineren met gezond verstand. Change management: je hebt ervaring met het aansturen van succesvolle veranderingstrajecten met oog voor de mensen en zonder het doel te missen. Flexibiliteit en stressbestendigheid. Sterke klantgerichtheid die je toelaat klantenbehoeftes om te zetten tot processen. Duidelijke en transparante communicatievaardigheden aangepast aan je publiek in zowel Nederlands als Engels. What can you expect? Wat jij zoekt in een baan Een baan bij een internationale onderneming die haar medewerkers waardeert. Collega’s met een gezamenlijke passie, die samen sterke groeidoelstellingen nastreven. Een organisatie waar initiatief nemen wordt gestimuleerd en gewaardeerd. Een aangename werkomgeving met bovengemiddelde arbeidsvoorwaarden. De kans om trots te zijn op je werk bij een bedrijf dat innovatieve en hoogwaardige materialen produceert. De mogelijkheid om een sleutelpositie te bekleden en jouw ideeën voor verbetering te realiseren. Who are we? Unilin Flooring Nederland is onderdeel van de in België gevestigde Unilin Group. Het bedrijf ontwikkelt en produceert jaarlijks miljoenen vierkante meters vloeren en accessoires. Met oog voor detail en duurzaamheid creëren zij de perfecte look & feel voor elke ruimte. Het Nederlandse hoofdkantoor is gevestigd in Rotterdam. Vanuit deze locatie worden de verschillende divisies in Nederland ondersteund. Met circa 190 medewerkers werken wij voor diverse divisies: Distributie Brands, Premium Brands, Projecten en Partner Brands. Bij Unilin drijft passie onze innovatie en initiatieven aan, ondernemerschap motiveert ons om kansen te grijpen en grenzen te verleggen, ambitie stuurt ons naar uitmuntendheid in alles wat we doen, en respect vormt de basis voor een veilige en zorgzame bedrijfscultuur met een positieve impact op de wereld om ons heen. Contact Grietje De Smet
Deel deze vacature: