Jobid=199ca7b2ce5e (0.0992)
Jouw rol
We zoeken een Design System Designer/UX designer die zich vooral richt op het (door)ontwikkelen en beheren van ons design system (RODS).
De gemeente Rotterdam zorgt voor menselijke en toegankelijke (digitale) dienstverlening. Zodat we diensten verlenen die waardevol zijn voor Rotterdamse bewoners, ondernemers, bezoekers en ambtenaren. Passend bij wat zij nodig hebben (de klantvraag). Dit doen wij niet zonder of voor hen, maar mét hen. Het UX-team van de gemeente Rotterdam houdt zich hiermee bezig.
De vraag naar UX-inzet binnen de gemeente Rotterdam groeit sterk. We hebben een toenemende behoefte aan consistentie, schaalbaarheid en kwaliteit in onze digitale producten en diensten.
Wat ga je doen?
Het UX-team
Het UX- team is onderdeel van het grotere team Klantbeleving en kwaliteit. Dit team richt zich op het verbeteren van de dienstverlening door goed te luisteren naar Rotterdammers, door slim gebruik van data én gesprekken in de stad.
Het UX-team van de gemeente Rotterdam bestaat sinds 2019 en blijft volop in ontwikkeling. Op dit moment werken er 10 mensen. Soms loopt er een stagiair mee of re-integreert iemand bij ons. We zijn een hecht team van “schapen met vijf poten”. Onderzoekers en designers met unieke profielen die elkaar mooi aanvullen. We zijn ervan overtuigd dat eenieder van ons een belangrijke bijdrage levert aan onze totale UX-opgave, door zichzelf te zijn en datgene te doen waar hij/ zij/ hen echt goed in is.
De Afdeling
Onze afdeling Concerndienstverlening (CDV) is binnen het concern dé expert en voert de regie op de Rotterdamse dienstverlening. Wij weten goed wat er leeft bij de Rotterdammer en wat hun behoeften zijn. Wij doen dit samen met de clusters in hun rol als dienstverlener. Dit betekent voor ons dat we een centrale rol spelen op het vlak van innoveren, (door) ontwikkelen, verbeteren, onderzoeken, ontwerpen en monitoren binnen de Rotterdamse dienstverlening. Van de fysieke en digitale klantcontactkanalen tot en met het werken met klantsignalen.
Directie Klantcontact
In de directie Klantcontact klopt het dienstverleningshart. Hier wordt Rotterdammer-gedreven dienstverlening vertaald naar de werkpraktijk van het hele cluster en andere organisatieonderdelen binnen het concern. Deze directie heeft zowel een clustertaak als een concerntaak en werkt flexibel en daar waar dat nodig is om bij te dragen aan de ontwikkeling en optimalisatie van klantcontact en klantbeleving en het leveren van Rotterdammergerichte producten en diensten.
Cluster Dienstverlening
Het cluster Dienstverlening heeft een voortrekkersrol in de opgave om de Rotterdammer of de Rotterdamse ondernemer centraal te stellen. Dienstverlening voert de regie op de ontwikkeling en implementatie van meerdere dienstverleningskanalen. Het zorgt voor het frontoffice, voor alle vragen aan de gemeente Rotterdam.
Deel deze vacature: