Jobid=2ff03aa69e04 (0.0433)
Jouw rol
Iedere Rotterdammer kent het nummer 14010. Jij bent de stem daarachter. Bij het Klant Contact Centrum (KCC) help je bewoners telefonisch met vragen over belastingen, vergunningen, grofvuil, uitkeringen en nog veel meer.
Hoe gevoelig de situatie ook is, jij weet de persoonlijke verhalen te doorgronden en op de juiste manier te begeleiden. Samen met je collega’s draag je bij aan tevreden Rotterdammers.
Omdat er mensen in de wachtrij kunnen staan, kan de werkdruk soms hoog zijn. Jij blijft rustig, luistert scherp en schakelt snel tussen onderwerpen en de verschillende systemen. Dit alles doe je met energie, duidelijkheid én een glimlach.
Rotterdammers moeten op je kunnen rekenen.
Wat ga je doen?
Belangrijk om te weten:
In deze functie help je inwoners voornamelijk telefonisch, maar ook via de chat. Je vindt het leuk om tot de kern van de vraag te komen en mensen verder te helpen.
Afdeling Klantenservice
Wij zijn het Klant Contact Centrum van de gemeente Rotterdam. Elke dag zorgen we dat Rotterdammers snel en goed geholpen worden. We werken samen, durven keuzes te maken en verbeteren continu onze dienstverlening. Met trots, lef en oog voor de stad.
Deel deze vacature: