Medewerker Dienstverlening Bouw- en Woningtoezicht - Gemeente Rotterdam - Rotterdam

Gemeente Rotterdam

Jobid=3aaf17d3c442 (0.0991)

Jouw rol

De bouw)inspecteurs van Rotterdam zijn dagelijks in de stad te vinden — op de steiger, op de bouwplaats, in de wijk. Maar wie beantwoordt ondertussen de vragen van burgers en bedrijven? Jij. Als Medewerker Dienstverlening BWT ben jij een aanspreekpunt voor iedereen die een vraag heeft over vergunningen, bouwtoezicht, regelgeving, meldingen of informatievragen. Nieuwsgierig, leergierig en van aanpakken houden? Dan is dit jouw baan.

Bij de afdeling Bouw- en Woningtoezicht (BWT) komen dagelijks vragen binnen van bewoners, aannemers en ondernemers. Vragen over vergunningsaanvragen, over wat er wel of niet vergunningsvrij mag worden gebouwd, over onveilige situaties op bouwplaatsen, maar ook verschillende soorten meldingen en informatievragen waar BWT van is. Als Medewerker Dienstverlening ben jij degene die de vragen oppakt.

Zo ontzorg jij de (bouw)inspecteurs — die veelal buiten in de stad aan het werk zijn — zodat zij hun aandacht kunnen houden bij waar ze voor aan de lat staan. Kom je er bij een vraag zelf niet helemaal uit? Dan kun je rekenen op de steun van collega’s.

Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden:

Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen van burgers en bedrijven over vergunningen, aanvragen, regelgeving en andere vragen waar BWT van is;

Je neemt aanvragen in behandeling en biedt ondersteuning bij het online indienen ervan;

Je verwerkt vragen en opmerkingen via het zaaksysteem en zet ze door naar de juiste collega’s;

Je publiceert bekendmakingen van aanvragen en verleende vergunningen;

Je digitaliseert aanvragen en documenten en anonimiseert aangevraagde bouwdossiers;

Je schakelt dagelijks met inspecteurs, bouwexperts en andere collega’s;

Je levert een bijdrage aan een soepel lopende dienstverlening — ook als dat betekent dat je flexibel bijspringt waar nodig.

Je werkt binnen het subteam Administratie en Dienstverlening, onderdeel van team Bedrijfsvoering & Ondersteuning (B&O). Een hecht team van professionals die klantgericht en oplossingsgericht werken en continu zoeken naar manieren om de dienstverlening te verbeteren.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Medewerker Dienstverlening Bouw- en Woningtoezicht – Gemeente Rotterdam – Rotterdam

Gemeente Rotterdam