Jobid=577107343441406252 (0.0996)
Jouw rol
Als Klantregisseur Schuldhulpverlening bij Geldplein ondersteun je Rotterdammers met financiële zorgen. Hierbij is het klantperspectief leidend. Dit houdt in dat je dichtbij, toegankelijk, transparant en stresssensitief aan de slag gaat. Je werkt hiermee samen met ambtenaren met andere disciplines in het schuldendomein. Dit alles om een Rotterdammer die een aanvraag doet voor een participatiewet uitkering volledig te helpen om zijn financiën op orde te krijgen. We zijn bij Geldplein voor meerdere locaties in de stad op zoek naar nieuwe collega’s.
Als klantregisseur draag je zorg voor het begeleiden van de Rotterdammer richting een financieel redzame toekomst. Je bent gedurende het traject het aanspreekpunt voor de Rotterdammer en aanmeldende organisaties. Een van jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is regie voeren op het traject van de Rotterdammer. Hierbij kan je denken aan; het voeren van intake- en evaluatiegesprekken, het in overleg met collega’s van de integrale teams opstellen van een plan van aanpak en zo nodig doorverwijzen naar de schuldbemiddelaar, budgetconsulent, beschermingsbewind of een andere organisatie. Daarnaast, monitor je de voortgang en waarborg je de kwaliteit van de dienstverlening door tijdig te handelen op tussentijdse signalen van zowel de Rotterdammer als andere partijen. Vanuit de schuldbemiddelaar of budgetconsulent ontvang je de voortgang en de resultaten waarbij je beoordeelt of interventie noodzakelijk is en of de ingezette producten tussentijds bijgesteld zouden moeten worden. Aan het eind van een traject, tijdens het evaluatiemoment, maak je samen met het integrale team de overweging of de inzet van nazorg noodzakelijk is.
Je sluit aan bij bestaande netwerken en samenwerkingspartners in de wijk, je sluit aan bij overleggen en bent onze ambassadeur in de wijk. Je draagt zorg voor de volledige verslaglegging per ondersteuningstraject aan een Rotterdammer.
Probleemanalyse maken, oplossingen verkennen en integraal samen met de specialisten uit je team een plan van aanpak opstellen, zelf uitvoeren/ laten uitvoeren en evalueren zijn de basistaken van een Klantregisseur Schuldhulpverlening. Na de intakefase, waarbij je de situatie va de Rotterdammer in kaart hebt gebracht, kijk je samen met de diverse specialisten binnen het integraal team (vanuit verschillende perspectieven) naar de hulpvraag van de Rotterdammer.
Het perspectief van de mens om wie het gaat staat daarbij centraal. Welke ondersteuning is het meest passend? Verloopt de samenwerking in de keten goed en doen we dat wat de Rotterdammer nodig heeft?
Bij het verkennen en bedenken van oplossingen, tijdens een Multidisciplinair overleg, maak je gebruik van casuïstiek en de praktijkervaring van alle deelnemers. Verder is het belangrijk bij deze functie dat je samen met de specialisten naar oplossingen zoekt en deze meteen in de praktijk brengt of laat brengen.
Deel deze vacature: