Jobid=5f82221d19f3 (0.1014)
Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij Concentrix Nederland, een
snelgroeiende klantcontactorganisatie in hartje Rotterdam, op 2
minuten lopen van Rotterdam Centraal. In de omgeving vind je volop
eet- en winkelmogelijkheden. Je krijgt een fijne werkomgeving met
persoonlijke begeleiding en coaching om de klantbeleving te
verbeteren. Daarnaast is er ruimte om jezelf te ontwikkelen en door
te groeien. Je werkt voor bekende merken zoals
BOL.
Over
BOL
BOL is een van de grootste
spelers in de e-commerce, met een assortiment van meer dan 33
miljoen artikelen. Achter het platform staat een snelgroeiende
organisatie waar innovatie, klantgerichtheid en een fijne werksfeer
centraal staan.
Voordat je begint op kantoor in
Rotterdam, volg je eerst een fulltime training van twee weken
(09:00–17:00 uur). Tijdens deze training leer je alles over BOL en
hoe je klanten zo goed mogelijk kunt helpen. De klantenservice is
geopend van maandag tot en met zondag tussen 08:00 en 23:00 uur,
waardoor je rooster flexibel wordt ingepland binnen deze
tijden.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een klantenservice functie
waarin je écht het verschil kunt maken? Dan hebben wij de baan voor
jou! Bij Concentrix werk je aan het project BOL, de grootste online
retailer van Nederland en België en krijg je volop ruimte om op
jouw manier klanten te helpen.
Wat
ga je doen?
- Klanten
helpen via chat, telefoon, e-mail en social
media; - Vragen beantwoorden over bestellingen,
leveringen, retouren en het
assortiment; - Meedenken met klanten en passende
oplossingen bieden; - Klantgesprekken duidelijk
en correct vastleggen in het
systeem; - Samenwerken met collega’s om de beste
klantervaring te
bieden.
Wat deze
functie uniek maakt:
- Je
werkt zonder script, dus je mag echt out of the box
denken; - Je krijgt de vrijheid om oplossingen op
maat te bieden; - Je werkt samen in een betrokken
team met een gezamenlijke missie: klanten een inspirerende ervaring
geven.
Een van je toekomstige
collega’s zegt het zo:
“Je krijgt veel
eigen verantwoordelijkheid in het vinden van de beste oplossing
voor de klant. Er wordt van je verwacht dat je ‘out of the box’
denkt en de klant verrast met je persoonlijke
aanpak.”
Functie-eisen
Voor
deze functie is het vooral belangrijk dat je sociaal bent en
plezier haalt uit het helpen van anderen. Daarnaast vragen we het
volgende:
- Je bent beschikbaar om op
13 april 2026 te
starten met een fulltime training van twee
weken; - Je bent minimaal 24 tot 32 uur per week
beschikbaar, maar meer mag natuurlijk ook, zowel parttime als
fulltime is mogelijk; - Je bent bereid om twee
avonden per week te werken (tot 23:00 uur); - Je
bent beschikbaar om één zaterdag per drie weken te
werken; - Je vat een klantgesprek correct samen
zonder essentiële informatie te
missen.
Arbeidsvoorwaarden
Olympia en Concentrix bieden jou betekenisvol werk
binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat. Je
krijgt volop kansen om te groeien en jouw talenten te benutten.
Daarnaast kun je rekenen op:
- Een bruto
uurloon van €15,28; - Een fulltime, betaalde
training van twee weken (van 09:00 tot 17:00 uur) om je goed
voorbereid van start te laten gaan; - Opbouw van
8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen; - Een
tijdelijk contract met uitzicht op een vast
dienstverband; - Volledige OV-vergoeding of een
reiskostenvergoeding vanaf 10
km; - Pensioenregeling bij STIPP
Pensioen; - Veel aandacht voor jouw persoonlijke
groei en doorgroeimogelijkheden binnen Concentrix, wordt bijv.
trainer of coach; - Leuke extra’s, zoals gratis
fruit op kantoor, korting op de sportschool en andere
aantrekkelijke voordelen;
Deel deze vacature: