jobid=A.0.0308
Bedrijfsomschrijving
Nespresso is een wereldwijd bekend koffiemerk,
beroemd om de iconische reclames met George Clooney en de
stijlvolle koffiemachines die in talloze keukens staan. Het merk
staat voor kwaliteit, smaak en innovatie.
Met een
breed assortiment aan koffiecapsules en geavanceerde machines biedt
Nespresso voor elke koffieliefhebber de perfecte kop koffie.
Duurzaamheid is daarbij een belangrijk speerpunt: het merk
investeert in verantwoorde koffieproductie en het recyclen van
gebruikte capsules.
Het Nederlandse hoofdkantoor
van Concentrix – Nespresso vind je in hartje Rotterdam, op slechts
een paar minuten lopen van Centraal Station. De klantenservice is
geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en
op zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur.
Functieomschrijving
Begin je dag graag met een goede kop koffie én een
goed gesprek? Dan is deze klantenservicefunctie bij Nespresso
precies wat voor jou!
Als
klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor
zowel particuliere als zakelijke klanten. Je helpt bij vragen over
bestellingen, koffiemachines en producten, en zorgt dat elk gesprek
soepel en prettig verloopt. Of het nu gaat om een defecte machine
of advies over de perfecte blend – jij regelt
het.
Wat ga je
doen?
-
Klanten helpen met het
plaatsen van
bestellingen -
Storingen en
problemen met machines
oplossen -
Uitleg geven over
producten, acties en
diensten -
Elk contactmoment
klantvriendelijk
afhandelen
Jouw doel:
tevreden klanten. Je luistert, denkt mee en zorgt voor snelle en
passende oplossingen. Dankzij jouw service voelt elke klant zich
gehoord – en dat maakt het verschil!
Extra leuk:
behaal je één of twee KPI’s, dan ontvang je een mooie toeslag per
gewerkt uur als waardering voor jouw inzet en
resultaten
Functie-eisen
- Je hebt minimaal mbo-werk- en
denkniveau
-
Je
beheerst de Nederlandse én Engelse taal
uitstekend -
Je bent 24 tot 32
uur per week beschikbaar -
Je
kunt minimaal 2 avonden per week werken en 1 weekenddag per 3
weken -
Je kunt deelnemen aan
een fulltime inwerktraining van 10 dagen in
Rotterdam -
Je bent
beschikbaar om te starten op 3
november
Arbeidsvoorwaarden
Bij Olympia vind je werk dat écht betekenis heeft,
een plek waar je kunt groeien tot een echte
klantspecialist!
-
Een salaris
van €14,58 per uur -
€0,50
extra per gewerkt uur bij het behalen van 1
KPI -
€1,00 extra per gewerkt
uur bij het behalen van 2
KPI’s -
8,33% vakantiegeld en
vakantiedagen bovenop je
loon -
Een tijdelijk contract
met uitzicht op vast
dienstverband -
Een volledig
betaalde training om goed van start te
gaan -
Doorgroeimogelijkheden
bij goede prestaties -
Werken
in een gezellig en professioneel
team -
Extra’s zoals gratis
fruit en nog veel meer
voordelen
Deel deze vacature: