Jobid=624577222790159312 (0.0985)
Introductie
Voor Evides Waterbedrijf, leverancier van drinkwater in Zeeland, Zuidwest-Zuid-Holland en Zuidwest-Noord-Brabant, zijn wij op zoek naar een ervaren ITIL Procesmanager. In deze rol neem jij de regie over de serviceprocessen binnen het Generieke ICT-domein en zorg je voor een betrouwbare en continue dienstverlening. Je opereert in een hybride omgeving waar ITIL-processen en Agile werkwijzen samenkomen en versterkt worden door jouw aanpak.
Organisatie
Onze klant is een (technische of industriële) handelsorganisatie.
Functie
Als ITIL Procesmanager ben je hét aanspreekpunt voor alles rondom ITIL en procesoptimalisatie. Je werkt nauw samen met collega’s uit het ICT-domein, Agile teams en externe leveranciers. Het management staat volledig achter dit traject, wat jou de ruimte geeft om met visie en daadkracht aan de slag te gaan.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Inventariseren van verwachtingen van collega’s en stakeholders rondom ITIL en Agile werkwijze en hierover advies uitbrengen
- Bewaken van de operationele continuïteit en kwaliteit van processen
- Opstellen van heldere procesbeschrijvingen, rapportages en informatiesessies
- Coördineren van werkstromen en intern en extern afstemmen over ontwikkelingen die daar invloed op hebben
- Borgen van kwaliteit via SLA’s, DAP’s en KPI’s
- Zelfstandig overzicht houden in een complex landschap van tientallen leveranciers, legacy systemen en moderne technologie
Functie-eisen
Wij zoeken een analytisch sterke professional die structuur aanbrengt zonder flexibiliteit te verliezen. Je beweegt soepel tussen ITIL en Agile en weet mensen op alle niveaus mee te nemen in verandering.
Daarnaast beschik je over:
- Afgerond hbo-diploma richting ICT
- Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in ICT
- Kennis van het ITIL-framework en bekendheid met Agile SaFe
- Ervaring met governance en compliance, waaronder DORA-inrichting
- Aantoonbare ervaring met IT-procesmanagement, procesbeschrijvingen en rapportages
- Ervaring met servicemanagement tooling, bij voorkeur TOPdesk
Aanbod
Je treedt direct in dienst bij Evides Waterbedrijf. Zij bieden het volgende:
- Indeling in schaal 10 van de cao Waterbedrijven, met een maximum bruto maandsalaris van €5.877 op basis van 40 uur
- Maandelijks circa 15% flexibel arbeidsvoorwaardenbudget (maximaal €881 bruto per maand), vrij in te zetten voor extra vakantiedagen, uitkering of sparen
- Ruim 31 vakantiedagen, met mogelijkheid tot het bijkopen van extra dagen
- Secundaire voorwaarden zoals een fietsplan, fitnessvergoeding, flexibele werktijden en een goede pensioenregeling
- Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden, met doorgroeimogelijkheden naar onder andere ICT Service Delivery Manager, Scrummaster of Product Owner
Sollicitatie
Ben jij de ITIL Procesmanager die structuur brengt, schakelt tussen ITIL en Agile en graag het verschil maakt in een maatschappelijk relevante organisatie? Neem contact op of solliciteer direct.
Herken jij jezelf in het profiel? Solliciteer of neem contact op met Jeroen Lubbers.
| 06 15 06 97 63
Deel deze vacature: