Jobid=d500fc8cd645 (0.0155)
Overview
Wij zoeken een ICT Service Delivery Manager met ITIL-skills, een Agile-vibe en een scherpe blik. Je regisseert processen rondom verstoringen, verzoeken, problemen en wijzigingen en hebt een continue verbetermindset. Je zorgt voor een slimme inrichting van onze ICT-processen zodat de dienstverlening stand houdt, ook bij storm.
Waar kom je terecht
Je werkt binnen het Generieke ICT-domein, een team van 22 collega’s dat samen zorgt dat alles werkt. Je stuurt op kwaliteit, schakelt met technische beheerpartners en houdt regie op basis van duidelijke afspraken (SLA’s, DAP’s en overige afkortingen).
Bij Evides Waterbedrijf leveren we 24/7 betrouwbare drinkwater in Zeeland, het zuidwesten van Zuid-Holland en het zuidwesten van Noord-Brabant. We geloven in een divers team en geven iedereen ruimte om zichzelf te zijn.
Verantwoordelijkheden
- In kaart brengen wat collega’s en betrokkenen verwachten van onze ITIL- en Agile-werkwijze; advies geven, verbetervoorstellen doen en de impact voor de ICT-organisatie vastleggen.
- Opereren op zelfstandig niveau en overzicht houden over de verschillende werkstromen en ontwikkelingen, rekening houdend met de Agile-werkwijzen.
- Door heldere procesbeschrijvingen, informatiesessies en rapportages zorgen voor een stevige verankering van de processen in de ICT-Organisatie.
- Bewaken van operationele continuïteit en kwaliteit van ITIL- en Agile-processen en werken aan continue verbetering.
- Coördineren en zorgen voor de functionaliteit van de ICT-processen binnen de gehele organisatie.
Functie-eisen (kwalificaties)
- Een afgeronde HBO-diploma in de richting van ICT.
- Minimaal 5 jaar werkervaring in de ICT.
- Goede kennis van ITIL en bekend met Agile/Scrum/SAFe.
- Aantoonbare ervaring met IT-procesmanagement, documenteren van processen en het opzetten van rapportages.
- Ervaring met servicemanagement tooling (bij voorkeur TOPdesk).
Wat wij bieden
- In schaal 10 van de cao Waterbedrijven; maximaal bruto maandsalaris €5.354,00 bij een 40-urige week.
- Maandelijks ca. 22% flexibel arbeidsvoorwaardenbudget (maximaal €1.178,00 bruto per maand).
- Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en regelmatige ontwikkelgesprekken.
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, fitnessbijdrage, flexibele werktijden en een goede pensioenregeling.
- Ruim 31 vakantiedagen; flexibel arbeidsbudget kan ingezet worden voor extra vakantiedagen.
- Fijne werkomgeving met aandacht voor een gezonde werk-/privébalans.
Contact
Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken? Wil je meer weten over deze vacature? Neem contact op met Yasmina Moussane, ,
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: