jobid=A.0.0499
Ben jij zo iemand die z’n mouwen opstroopt, van een goeie uitdaging houdt en niet in paniek raakt als Outlook weer kuren heeft? Mooi. Dan zoeken we jou.
Als IT Support Medewerker in omgeving Rotterdam ben jij die ene collega die wél weet wat-ie doet als de printer weer loopt te klieren. Jij regelt het gewoon. Of dat nou op locatie is of op afstand, jij zorgt dat alles weer draait. Geen gezeur, gewoon fixen.
Iedere dag is anders – en daar hou jij juist van. Van werkplekken installeren tot gebruikersrechten fixen, vragen beantwoorden, updates draaien… Jij schakelt makkelijk tussen mensen én techniek. Of je nou met een digibeet praat of een systeembeheerder: jij snapt het.
En ja, omdat je soms op pad moet, heb je wel een rijbewijs nodig. Maar verder? Gewoon je kop erbij, een goeie houding en een beetje humor – dan zit je hier goed.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische vragen of IT-issues. Je ondersteunt bij installatie, beheer en onderhoud van hard- en software.
Daarnaast:
- Beheer je gebruikersaccounts en rechten in Active Directory
- Installeer en configureer je werkplekken, laptops en randapparatuur
- Onderhoud je contact met collega’s en leveranciers
- Signaleer je terugkerende problemen en denk je mee over structurele oplossingen
- Ervaring met Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
- Een afgeronde ICT-opleiding niveau 3 of 4
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal
- Een rijbewijs B – je bent flexibel inzetbaar in de regio
- Oprechte interesse in IT én in mensen
- Een gezonde dosis nieuwsgierigheid en oplossingsgericht denken
Ben jij de IT Support Medewerker die we zoeken?
Privacy statement
Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.
Het sollicitatieproces
Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.
Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.
Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.
Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!
Nieuwe baan!
Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.
Antwoorden op belangrijke vragen
De taak van een servicedesk is er voornamelijk op gericht om computerstoringen op te lossen en vragen te beantwoorden over (bedrijfseigen) software, applicaties, workflows enzovoort. De vragen waarmee jij als Servicedesk Medewerker te maken krijgt zijn erg divers: van een wachtwoord-reset tot complexe serverproblemen. En dan zijn er natuurlijk de hiccups, de 404-errors, de bugs en de glitches. Samen met je team zorg je ervoor dat alle binnenkomende calls/tickets op de juiste manier geregistreerd worden en indien mogelijk meteen gefixt. Binnen de afgesproken SLA’s (waaronder afhandeltijd en de juiste gesprekstechnieken) en bij voorkeur volgens het principe van First Time Fix. Kun je het issue of incident niet zelf oplossen? Dan schakel je door naar bijvoorbeeld een meer ervaren collega of een specialistische (tweedelijns-)afdeling.
Omdat je continu in contact staat met eindgebruikers, ook wel ‘interne klanten’ genoemd, is het vooral belangrijk dat je klantgericht bent. Je staat de hele dag in contact met mensen die een ticket hebben aangemaakt of om informatie hebben gevraagd, dus goede communicatieve vaardigheden zijn onmisbaar in deze rol. Net als empathie, geduld en analytisch vermogen. Ook als je een probleem niet meteen kunt oplossen voor een eindgebruiker, is het toch belangrijk dat het gesprek op een positieve manier wordt afgerond en vastgelegd. Daarnaast werk je doelgericht, oplossingsgericht en kom je de gemaakte afspraken na.
Als jij gedetacheerd wordt als Servicedeskmedewerker, dan heb je wel het voordeel van variatie, maar dan zonder de onzekerheid van steeds opnieuw solliciteren. Bij InWork beschikken we over een uitgebreid netwerk van opdrachtgevers, waardoor wij altijd een project of opdracht hebben die past bij jouw ambities, ervaring en opleidingsachtergrond. Werk via InWork aan je cv door bij verschillende opdrachtgevers ervaring op te doen! Terwijl je één contract hebt: bij InWork. Wij gaan, geheel in lijn met onze merkbelofte duurzaam werkgeluk, graag een langdurige connectie met je aan. Wil jij alles uit jouw carrière als Netwerkbeheerder halen? Of heb je hulp nodig bij het opstellen van een motivatiebrief voor een vacature als Servicedeskmedewerker? Neem contact met ons op; wij helpen je graag!
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: