Jobid=58769a561f1b (0.0994)
Jouw rol
Als gemeente Rotterdam willen we er zijn voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en/of inkomen te vinden. Als inkomensconsulent draag je bij aan deze betekenisvolle dienstverlening, met direct effect op de Rotterdammers. Je beheert een caseload van circa 340–380 klanten, werkt vanuit een werkopdrachtenlijst, doet complexe onderzoeken en verwerkt terugbelverzoeken en mailverkeer. De grootste uitdaging zit in het bewaken van de balans tussen kwantiteit en kwaliteit, zodat je snel én zorgvuldig kunt werken in deze dynamische en politiekgevoelige omgeving.
Jouw werkzaamheden op een rij:
Waarom dit een unieke kans is
Je hoeft nog geen ervaren inkomensconsulent te zijn, wij leiden je namelijk op tot een allround professional. Je start met een intern opleidingstraject van ongeveer negen maanden, waarin je de basis leert van het vak: wet- en regelgeving, systemen, klantcontact en praktijkgerichte opdrachten. Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s en oefent stap voor stap met echte casussen.
Jouw afdeling
Je gaat werken op de afdeling Beheer. Je rondt eerst het opleidingstraject van 9 maanden af. Daarna word je geplaatst in één van de zes teams met gemiddeld 20 collega’s.
De afdeling Beheer is verantwoordelijk voor het rechtmatig en efficiënt beheren van uitkeringen. Je werkt volgens een uniform proces aan het beheren van inkomensvoorzieningen, inclusief verrekeningen en terugvorderingen. Daarbij is er altijd oog voor de individuele situatie van de Rotterdammer. Beheer is een grote, dynamische afdeling waar het werk uitdagend blijft, geen dag is hetzelfde!
Deel deze vacature: