Jobid=bf18d82e0409 (0.102)
Jouw rol
Bij het Team Opgavemanagement en Data van de Directie Veiligheid zijn we op zoek naar een enthousiaste Functioneel Beheerder. In deze rol ben je de verbindende factor die ervoor zorgt dat de applicatie optimaal aansluit bij de wensen van gebruikers en de bedrijfsprocessen.
In jouw functie fungeer jij als een operationele beheerder om configuraties en wijzigingen in de applicatie te realiseren die binnen jouw mandaat passen. De key-users kunnen met vragen over de applicatie en incidentmeldingen bij jou terecht. Je weet precies hoe de applicatie in elkaar zit, welke afspraken er zijn gemaakt m.b.t. het gebruik en toegang, welke accounts en koppelingen hierop gebaseerd zijn en wie binnen Rotterdam veel kennis heeft over een specifieke vraag. Je brengt vraag en oplossing samen en bent daarmee een dienstverlener voor een groot aantal interne en indirect ook externe gebruikers. Primair zullen jouw werkzaamheden zich richten op de applicatie Evver. In deze applicatie worden evenementen- en horecavergunningen aangevraagd en behandeld. Ook ondersteunt deze app het proces rondom het opleggen van bestuurlijke maatregelen, het uitvoeren van Bibob onderzoek en het verwerken van ondermijningssignalen.
De dienstverlening bestaat uit meerdere onderdelen:
Waar hou je je in de praktijk concreet mee bezig?
Informatievoorziening: Je biedt ondersteuning aan medewerkers door hen te informeren over de kenmerken, gebruik en functionaliteiten van de Evver-applicatie en aanpalende modules.
Adviseren en begeleiden: Je adviseert gebruikers over het optimaal gebruik van de applicatie en faciliteert hen in het leren kennen van nieuwe functionaliteiten. Dit doe je samen met de Key-users.
Wijzigingsbeheer: Je coördineert wijzigingen, test nieuwe functionaliteiten en communiceert deze proactief naar de key-users en eindgebruikers.
Toegangsbeheer: Je zorgt voor een gedegen autorisatiebeheer en waarborgt de naleving van wet- en regelgeving.
Incidentmanagement: Je bent het eerste aanspreekpunt voor de key-users voor functionele vragen en incidenten en zet deze uit bij de juiste collega’s.
Deel deze vacature: