Port of Rotterdam

Ervaren Service & Contract Manager V | X | M – Port of Rotterdam – Rotterdam

Jobid=a2fd1e1f07f7 (0.0497)

Afdelingsinformatie

De afdeling D&IT zorgt ervoor dat onze IT- en datavoorzieningen altijd klaar zijn voor gebruik: flexibel, efficiënt, compliant en veilig. We leveren waarde voor zowel de haven als ons bedrijf en streven naar de best mogelijke digitale dienstverlening. De haven is 24/7 open voor vitale processen, met een beschikbaarheid van 99,99%. Naast generieke IT-dienstverlening biedt D&IT daarom ook specifieke ondersteuning voor de kritische processen van het Havenbedrijf, zoals de afwikkeling van scheepvaartverkeer, commerciële dienstverlening in de haven en het onderhoud van de haveninfrastructuur. 

D&IT bestaat uit 4 subafdelingen: Office of the CIO (oCIO), Business Platforms & Applications (BP&A), Enabling Technology & Services (ET&S) en HbR Cybersecurity. We zoeken versterking voor de afdelingen ET&S en HbR Cybersecurity.

Binnen deze afdelingen zijn er verschillende domeinen; denk aan alle generieke en missie kritische IT services als ook ons Cyber Defence Center.

Klik hier hoe een dagje op de D&IT afdeling eruit kan zien.

Wat vragen wij van jou?

  • Een afgeronde HBO of WO opleiding, met minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als IT-Servicemanager, Contractmanager, Delivery manager en/of IT Operations manager in een vergelijkbaar complexe omgeving. 
  • Je hebt ervaring met IT servicemanagement, ITSM proces- en toolinrichting en Agile werken. Ervaring met (complexe) contractonderhandelingen, aanbestedingen en het opstellen/reviewen van contractdocumenten zoals SLA’s, DFA’s, DVO’s etc.
  • Relevante certificering is een pre 
  • Financieel bewustzijn en inzicht in budgetten en kostenbeheer 
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 
  • De competenties die wij belangrijk vinden om succesvol te zijn in de functie:

    Beïnvloeden: Je hebt een goed begrip van de belangen, vragen en issues van anderen, en je kunt anticiperen op reacties van mensen. Je bent je bewust van hoe je overkomt op anderen en maakt actief gebruik van je communicatiestijl om effectief te reageren op reacties en emoties, met als doel begrip en draagvlak te creëren. Je bent bekend met diverse stijlen van communiceren.

    Probleemoplossend vermogen: Je bent analytisch sterk en komt snel tot de kern van complexe problemen. Je overweegt kritisch diverse alternatieven en kiest de best passende oplossing die optimaal is voor de situatie. Daarnaast herken je waardevolle ideeën van anderen en integreer je deze effectief in je eigen aanpak, waardoor je bijdraagt aan innovatieve en doeltreffende oplossingen. 

    Resultaatgerichtheid: Je neemt het voortouw om herhaling van problemen te voorkomen. Je ziet en benut mogelijkheden om doelen eerder of op een betere manier te behalen. Je vindt hierbij de juiste balans tussen kwaliteit en efficiency, zodat de resultaten optimaal zijn

    Klantgerichtheid: Je begrijpt de (business) omgeving waarin de klant opereert. Je zoekt naar de kern van de werkelijke klantbehoeften en zorgt ervoor dat hieraan voldaan wordt. Daarnaast durf je ook lastige boodschappen aan de klant te communiceren, met respect voor de relatie en het behoud van klanttevredenheid. 

    Kwaliteitsfocus: Je voert je werk ordelijk en gestructureerd uit. Je controleert je eigen werk op correctheid en volledigheid en hebt oog voor detail. Daarnaast ga je correct om met vertrouwelijke informatie, wat bijdraagt aan de hoge kwaliteit van je werk.

    Diversiteit en inclusie

    Binnen onze cultuur doet iedereen ertoe en streven we naar een voor jou veilige en vertrouwde omgeving waarin we elkaar inspireren, ondersteunen en van elkaar leren. Dit bereiken wij door voortdurend de dialoog met elkaar aan te gaan over de meerwaarde en impact van diversiteit en inclusie. 

    Jij, jouw (toekomstige) collega's, onze partners, leveranciers en klanten worden gestimuleerd om ideeën met ons te delen om zo een bijdrage te leveren aan diversiteit en inclusie binnen onze organisatie. Het blijft natuurlijk niet alleen bij praten; de ideeën die ontstaan worden ook daadwerkelijk in de praktijk gebracht! 

    Maar eerlijk is eerlijk, we zijn nog niet waar we willen zijn. We beloven dat we hier dagelijks samen hard aan blijven werken. Dit doen we zodat jij en al jouw (toekomstige) collega’s zich thuis voelen binnen onze organisatie en omdat we geloven dat diversiteit en inclusie ons als organisatie nóg beter maakt. 

    Ons wervings- en selectieproces is hierbij van cruciaal belang, omdat het direct van invloed is op de samenstelling van onze organisatie. Door competentiegericht te werven beloven wij gelijke kansen te bieden aan jou als sollicitant. Dus, ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt of van wie je houdt, we kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen. 

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: