Jobid=628439908909392833 (0.0501)
Wat ga je doen
Als Customer Service Representative Logistiek ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces van klanten voor onze opdrachtgever. Je verwerkt transportopdrachten nauwkeurig in het systeem, bewaakt de voortgang van zendingen en zorgt ervoor dat alle administratieve gegevens correct zijn verwerkt. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en informeert hen over de status van hun transporten, eventuele vertragingen en andere belangrijke wijzigingen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van planning, transport, sales en finance om een optimale dienstverlening te realiseren.
Daarnaast signaleer je afwijkingen in het logistieke proces en neem je direct actie om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen. Je verwerkt tarieven, factuurafspraken en transportdocumentatie zorgvuldig en ondersteunt bij rapportages en KPI’s. Ook denk je actief mee over procesverbeteringen en commerciële kansen binnen bestaande klantrelaties. Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan een hoge klanttevredenheid.
Jouw werkzaamheden
- Verwerken en beheren van klantorders in het transportsysteem;
- Monitoren van transportzendingen en oplossen van operationele verstoringen;
- Onderhouden van dagelijks contact met klanten over orderstatus en transportvoortgang;
- Afstemmen met planning, transport, sales en finance;
- Verwerken van tarieven, factuurafspraken en transportdocumentatie;
- Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen het orderproces;
- Opstellen van rapportages en ondersteunen bij KPI-analyses;
- Meedenken over procesverbeteringen en commerciële kansen.
Wat heb jij in huis?
- Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van logistiek of administratie;
- Ervaring binnen customer service, logistiek of ordermanagement;
- Goede beheersing van de Engelse taal; een extra Europese taal is een pré;
- Ervaring met administratieve systemen en MS Office;
- Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden;
- Nauwkeurige, stressbestendige en proactieve werkhouding;
- Affiniteit met transportprocessen en logistieke dienstverlening.
Wat bieden we jou
- Een salaris van €3.000 – €3.400 p.m.;
- 28 vakantiedagen per jaar;
- Uitgebreide groene pensioenregeling;
- Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
- Opleidingsbudget van €2.000;
- Een persoonlijke Career Coach;
- Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
- Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
- Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever.
De organisatie
Je gaat aan de slag voor een internationale logistieke organisatie waar service, kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan. De werkomgeving is afwisselend en biedt veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Jouw inzet draagt iedere dag direct bij aan tevreden klanten en een soepel logistiek proces.