Jobid=618445394032991091 (0.0492)
Ben jij een nauwkeurige en klantgerichte professional met ervaring in customer service? Voor een internationale en dynamische organisatie in Schiedam zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer. In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en het logistieke proces.
Als Customer Service Officer in Schiedam zorg je ervoor dat het orderproces soepel verloopt en dat klanten professioneel en efficiënt geholpen worden. Je komt terecht in een organisatie met een internationale focus, waar kwaliteit, service en samenwerking centraal staan. Deze rol als Customer Service Officer in Schiedam is ideaal voor iemand die graag overzicht houdt, snel schakelt en energie krijgt van contact met klanten en collega's.
Taken en verantwoordelijkheden van de Customer Service Officer in Schiedam
Als Customer Service Officer in Schiedam ben je verantwoordelijk voor een breed takenpakket, waaronder:
-
Beheren van het volledige orderproces, van orderinvoer tot orderbevestiging binnen 2 werkdagen
-
Correct en efficiënt opvolgen van leveringen, retourzendingen en facturatie
-
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten en problemen, zowel telefonisch als per e-mail
-
Onderhouden van professioneel contact met klanten over leveringen, afhalingen en bestellingen
-
Opstellen en verzamelen van alle benodigde verzenddocumenten
-
Verwerken van EDI-orders en controleren van leveringsbonnen
-
Zorgdragen voor een correcte verwerking van leveringsbonnen ten behoeve van een vlotte facturatie
-
Opvolgen van retouren en verzorgen van correcte facturen of creditnota's
-
Uitvoeren van fysieke controles op zendingen en retouren in het magazijn
-
Behandelen van klachten in samenwerking met QA en correct terugkoppelen naar de klant
-
Opstellen van creditnota's
-
Adviseren van klanten over bestelhoeveelheden en leveringen
-
Ontvangen en coördineren van sampleaanvragen met productie of het labo
-
Bevestigen van sampleverzendingen aan de aanvrager
-
Nauwgezet opvolgen van sampleleveringen
-
Bepalen van de meest kostenefficiënte verzendmethode, zoals transport of koerier
Jouw profiel
Voor deze functie van Customer Service Officer in Schiedam zoeken wij iemand die beschikt over:
-
Een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
-
Minimaal 3 jaar ervaring als CSR
-
Een goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
-
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
-
Een nauwkeurige en georganiseerde manier van werken
-
Stressbestendigheid en het vermogen om goed te presteren onder druk
-
Een proactieve en oplossingsgerichte houding
-
Flexibiliteit en een servicegerichte instelling
-
Het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen binnen de eigen verantwoordelijkheden
-
Basiskennis van ERP-systemen
Aanbod
-
Salaris tot maximaal € 3.750 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau
-
Een functie voor 32 tot 40 uur per week
-
Een veelzijdige rol binnen een dynamische werkomgeving
-
Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
-
Samenwerking met verschillende interne afdelingen
-
Marktconforme arbeidsvoorwaarden
Interesse?
Ben jij de Customer Service Officer waar onze klant in Schiedam naar op zoek is? Reageer dan snel door te klikken op de 'solliciteer nu / apply now' button en laat het ons weten!
Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via privacy-emea@roberthalf.net.
Deel deze vacature: