Jobid=be4cbf63ac65 (0.102)
Hier ga je werken
Tijdens de sollicitatieprocedure laten we jou weten om welke
klant het gaat. Wat we alvast kunnen vertellen: je gaat aan de slag
bij één van ’s werelds grootste bedrijven in snelverkopende
consumentengoederen (FMCG)!
Werktijden
Als customer
service manager werk jij van maandag tot en met vrijdag tijdens
kantoortijden.
Dit ga je
doen
Een leidinggevende rol binnen de
klantenservice? Voor jou is het geen probleem: jij hebt namelijk al
heel wat ervaring op dit gebied! Met ook nog de juiste kennis en
vaardigheden (onderaan de vacature lees je wat deze inhouden), kun
jij binnenkort al aan de slag als customer service manager in
Rotterdam. Je mag daarvoor rekenen op een brutosalaris tot wel €
40,20 per uur. Nu al enthousiast? Lees dan zeker even verder en
solliciteer daarna direct!
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een customer
service manager voor een bedrijf in Rotterdam.
Dit ga je
doen
Als manager klantenservice staat
klanttevredenheid bij jou voorop! Jij waarborgt een fijne
klantervaring door met jouw team te werken aan proactieve
communicatie, goede samenwerking en continue evaluatie van het
bestellings-, leverings en factureringsproces.
Als customer service manager ben jij straks onder
andere verantwoordelijk voor het:
- Ophalen van
behoeften en KPI’s van retailklanten tijdens regelmatige
evaluatiegesprekken, en het vervolgens bepalen en uitvoeren van
strategieën om de service, klanttevredenheid en klantprocessen te
optimaliseren - Verstrekken van informatie aan
de klant over operationele prestatie op basis van data-analyse, en
het voorstellen van beleidsvernieuwingen - Fungeren als aanspreekpunt voor operationele
escalaties en mogelijk maken van gerichte interventies - Beheren van terugroepacties (controle van
communicatie en kostenbewaking) - Monitoren van
operationele parameters en zorgen voor een effectieve en efficiënte
dagelijkse bedrijfsvoering met een focus op continue verbetering - Waarborgen van de dagelijkse operationele gang
van zaken wanneer bedrijfscontinuïteitsplannen worden geactiveerd
(bijvoorbeeld bij een IT-storing) - Aansturen
van een gezamenlijke SC-agenda met CD en fungeren als
sparringspartner voor de Sales Directors en de key account
managers.
Let op! Deze functie is op basis van een
project waarbij verlenging niet in de lijn van verwachting
ligt.
Dit krijg je
- Brutosalaris van € 29,95 tot € 40,20 per uur
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
of vergoeding van het openbaar vervoer - Fulltime baan van 40 uur per week
- Uitzendcontract via Manpower
- Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower
Academy (meer dan 200 online trainingen) - Tijdelijke functie
- Pensioenopbouw via Manpower
Dit neem je
mee
- Minimaal acht jaar
ervaring in een leidinggevende rol binnen de klantenservice - Ervaring met het aansturen van een team van
minimaal acht medewerkers - Kennis van en
ervaring met Supply Chain Management en/of CD - Minimaal in het bezit van een masterdiploma op
universitair niveau - Goede beheersing van de
Nederlandse en Engelse taal - Goede beheersing
van Microsoft Excel en PowerPoint - Kennis van
retailklanten in Nederland en België
Daarnaast werk jij analytisch, is communicatie jouw
sterkste punt en ben je een echte probleemoplosser. Ook
timemanagement en het stellen van de juiste prioriteiten gaan jou
gemakkelijk af. Heb jij ook nog kennis van SAP? Dan heb je een
extra streepje voor!
Zie jij
jezelf wel als customer service manager aan de slag gaan?
Solliciteer dan direct! Eén van onze collega’s bij Manpower neemt
dan binnen twee werkdagen contact met je
op.
Deel deze vacature: