Jobid=01569f3bc1f5 (0.099)
Customer Service Coördinator (fulltime)
Customer Service Coördinator (fulltime)
Ben jij een ervaren regelaar die goed het overzicht weet te bewaren, ook in drukke en complexe situaties? Krijg je energie van schakelen met klanten en partners over de hele wereld? Dan hebben wij bij HOYER een mooie kans om je carrière als Customer Service Coördinator verder vorm te geven.
Wat ga je doen?
Je komt te werken in een dynamische organisatie met 22–23 collega’s verdeeld over drie teams, elk met een eigen teamleider. Binnen deze teams is er een mooie mix van werknemers met verschillende achtergronden en ervaring. In het begin werk je samen met een ervaren collega die je wegwijs maakt in onze processen. Al snel ga je zelfstandig aan de slag met je eigen klantenportefeuille, waarbij iedere klant een vast aanspreekpunt krijgt. In overleg met jou en het team bepalen we welke klant of klantenpakket je gaat bedienen, zodat het werk goed aansluit bij jouw ervaring en kennis.
In deze functie is geen dag hetzelfde: je schakelt met klanten en partners uit verschillende landen, organiseert transporten per trein, boot of vrachtwagen, en zorgt dat alles soepel verloopt. Je werkt vaak onder tijdelijke druk of urgente omstandigheden, dus snel kunnen schakelen, prioriteiten stellen en goed communiceren zijn essentieel.
Je verantwoordelijkheden:
Bij HOYER geloven we in een goede start: je krijgt de tijd om je klanten en processen goed te leren kennen. Het eerste halfjaar werk je volledig op kantoor om goed ingewerkt te raken. Daarna zijn maximaal twee thuiswerkdagen per week mogelijk (op basis van een fulltime dienstverband).
Wie ben jij?
Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een logistieke achtergrond of ruime ervaring in klantgerichte functies
Je hebt ervaring met het zelfstandig beheren van klantenportefeuilles en coördineren van logistieke processen.
Ervaring in Europees transport of intermodaal verkeer is een pré.
Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels.
Je bent proactief, stressbestendig en flexibel — je weet wanneer je moet doorvragen, snel moet schakelen of juist even afstand moet nemen om het overzicht te behouden.
Kennis van ADR/IMDG/RID is een pré.
Je woont in de regio Botlek of hebt eigen vervoer.
Je bent toegewijd aan het opbouwen van duurzame klantrelaties en het leveren van uitstekende service.
Wat bieden wij?
*Sollicitanten met een hogere salarisindicatie kunnen telefonisch contact opnemen; we denken graag mee over passende mogelijkheden binnen onze organisatie.
Interesse?
Twijfel je of je helemaal aansluit of heb je vragen? Neem gerust contact op met onze recruiter:
Jean-Paul Weber – 06 295 18 065
Wij hebben liever dat je belt, dan dat je deze kans voorbij laat gaan.
Deel deze vacature: