Jobid=618328180756320933 (0.0495)
Wat ga je doen
Als Customer Service Coordinator zorg je voor een soepel verloop van klantopdrachten voor onze opdrachtgever in omgeving Rotterdam. Je begeleidt het volledige proces: van aanvraag en planning tot rapportage en opvolging. Daarbij stem je dagelijks af met inspecteurs, laboratoria en klanten. Je vertaalt klantvragen naar duidelijke instructies voor de operatie en bewaakt continu de voortgang van opdrachten. Ook houd je rekening met veiligheids-, kwaliteits- en milieunormen binnen een 24/7 omgeving.
Daarnaast onderhoud je actief contact met klanten en denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening. Je stelt rapportages op, verwerkt gegevens correct in systemen zoals CRM en LIMS en ondersteunt bij offertes en commerciële kansen. Klantvragen en klachten handel je professioneel af en je zorgt ervoor dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd blijven. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en oplossingsgerichte instelling verlopen processen efficiënt en volgens planning.
Jouw werkzaamheden
- Coördineren van klantopdrachten van aanvraag tot afronding;
- Aansturen en instrueren van inspectie- en laboratoriumteams;
- Onderhouden en versterken van klantrelaties binnen de petrochemische sector;
- Signaleren van commerciële kansen en ondersteunen bij offertes;
- Verwerken van administratieve gegevens voor correcte facturatie;
- Afhandelen van klantvragen, meldingen en klachten;
- Werken volgens geldende veiligheids-, kwaliteits- en milieunormen.
Wat heb jij in huis?
- Een afgeronde hbo-opleiding;
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service of coördinerende functie;
- Ervaring met MS Office, CRM- en/of LIMS-systemen;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
- Een nauwkeurige, flexibele en oplossingsgerichte instelling;
- Commerciële affiniteit en een klantgerichte mindset;
- Ervaring binnen de maritieme of petrochemische sector is een pré.
Wat bieden we jou
- Een salaris tussen €4.023 en €5.431 op basis van kennis en ervaring;
- 27 vakantiedagen per jaar;
- Uitgebreide groene pensioenregeling;
- Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
- Opleidingsbudget van €2.000;
- Een persoonlijke Career Coach voor al jouw vragen;
- Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
- Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
- Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever.
De organisatie
Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die actief is in inspectie- en laboratoriumdiensten binnen onder andere de petrochemie, food en farmacie. De werkomgeving is professioneel, informeel en gericht op kwaliteit en veiligheid. Er is veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.