jobid=A.0.0651
Ben jij die servicegerichte multitasker met logistiek inzicht? Heb jij een passie voor internationale handel én wil je bijdragen aan de gezondheidszorg? Krijg jij energie van klantcontact en het soepel laten verlopen van complexe processen? Dan is deze functie als Customer Care Export in hartje Rotterdam precies wat jij zoekt!
Omschrijving
Voor een toonaangevende logistieke speler in Rotterdam zoeken we een Customer Care Specialist die zich richt op zeelogistieke export voor healthcare-klanten.
Wat je gaat doen:
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe exportklanten in de gezondheidszorg
- Kwalificeer inkomende klantorders en coördineer met het boekingsteam van het Operational Care Centre
- Werk nauw samen met interne teams om uw klantenportfolio te beheren, verbeterpunten te identificeren en effectieve oplossingen te implementeren.
- Proactief advies en consultancy bieden aan klanten, gericht op het verhogen van de tevredenheid en het bevorderen van langdurige partnerschappen.
- Bewaak key performance indicators (KPI’s) en interne gegevens om trends te identificeren, verbeteringen te plannen en op maat gemaakte oplossingen te bieden voor continue verbetering van services.
- Zorg ervoor dat alle administratieve processen met betrekking tot klantenservice efficiënt worden afgehandeld, waarbij u uw flexibiliteit en probleemoplossende vaardigheden gebruikt om hoge normen te handhaven.
- Ondersteun het onboardingproces voor nieuwe klanten door de vastgestelde werkinstructies te volgen en indien nodig nauwkeurige offertes op te stellen.
- Bouw sterke relaties op met klanten om wederzijdse groei te stimuleren en blijvende waarde te creëren voor beide betrokken partijen.
- Werk samen met externe verkoopteams en wereldwijde kantoren om te zorgen voor soepele communicatie op alle contactpunten in het exportproces.
Wat je meebrengt:
- Uitstekende organisatorische vaardigheden die je in staat stellen om effectief prioriteiten te stellen en onderscheid te maken tussen kritieke en minder urgente zaken.
- Een klant- en servicegerichte mindset die ervoor zorgt dat elke interactie met empathie, geduld en professionaliteit wordt afgehandeld.
- Een uitstekende beheersing van het Engels is essentieel voor een duidelijke communicatie; kennis van het Nederlands wordt als voordeel beschouwd, maar is niet verplicht.
- Beschikbaarheid voor een fulltime 40-urige werkweek
- Eerdere ervaring of kennis met betrekking tot zeelogistiek of export van gezondheidszorg zou nuttig zijn, maar is niet essentieel; enthousiasme om te leren wordt gewaardeerd.
- Sterke interpersoonlijke vaardigheden waarmee u een verstandhouding kunt opbouwen met klanten met verschillende achtergronden en tegelijkertijd positieve relaties binnen uw team kunt bevorderen.
- Een scherp oog voor detail bij het afhandelen van administratieve processen zorgt voor nauwkeurigheid in documentatie en naleving van bedrijfsprocedures.
Wat je krijgt:
- Een salaris tussen €3500 – €4000 bruto per maand o.b.v. kennis en ervaring
- Werken op een top locatie in het centrum van Rotterdam
- Samenwerken met een gemotiveerd, dynamisch en internationaal team
- Volop groeimogelijkheden
- De mogelijkheid om jezelf, maar ook het bedrijf verder te ontwikkelen
Wat nu?
Ben jij de Customer Care Export medewerker die ik zoek? Reageer dan direct!
This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.
Deel deze vacature: