Jobid=f3b62711eeec (0.0449)
Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue?
Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten.
Sluiten
Dit vind je leuk om te doen
Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.
Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.
Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.
Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.
Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen.
Sluiten
Van deze agenda word je blij
Week 47
MaMaandag
DiDinsdag
WoWoensdag
DoDonderdag
VrVrijdag
09:00 Weena
Check-in
09:30 Weena
Mail beantwoorden
13:00 Weena
Ontwikkelsync
14:30 Weena
Impact verhoogde shrinkage op korte termijn planning bespreken met Team Planning
15:30 Weena
Lange termijn verwachting afstemmen met Team Forecasting
09:00 Thuis
Mail beantwoorden
10:30 Thuis
Recruitment uitvraag bespreken met lead recruitment
12:00 Thuis
Lunch / Rondje wandelen
13:00 Thuis
Meeting met Learning & Development
15:00 Thuis
Mail beantwoorden
16:30 Thuis
Pieter-update kijken
09:00 Weena
Mail beantwoorden
10:30 Weena
Verlof mogelijkheden bespreken met team planning
12:00 Weena
Lunch / Rondje wandelen
13:00 Weena
Tafeltennis
14:00 Weena
Vraagstukken analyseren
15:30 Weena
Mailbox
09:00 Thuis
Mail beantwoorden
10:00 Thuis
Uitwerken scenario's
12:00 Thuis
Lunch / Rondje wandelen
14:30 Thuis
Presentatie
16:00 Thuis
Ontwikkelsync
09:00 Weena
Mail beantwoorden
10:00 Weena
Weekplanning
12:00 Weena
Lunch / Rondje wandelen
14:00 Weena
Catch-Up Customer Service
17:00 Weena
Team borrel
Sluiten
Hier herken jij jezelf in
WO werk- en denkniveau
Ervaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereist
Analytisch denkvermogen
Communicatief ijzersterk
Uitstekende kennis van Excel (Google Sheets)
32-40 uur per week beschikbaar
Sluiten
Dit zoek jij verder in een baan
Geld
Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
Korting op alle spullen die we verkopen.
Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.
Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
Sluiten
Lees hier meer
Deel deze vacature:
