Jobid=605034556294835933 (0.0492)
Vacature details
LocatieRotterdam OpleidingsniveauMBO
Een maatschappelijk relevante functie;
Startdatum 8 juni of 22 juni;
24–32 uur per week (tijdens opleiding 28 uur)
Opdracht van 6 maanden, met verlenging mogelijk
Doorgroeimogelijkheden en kans op overname
Uitstekende voorwaarden zoals 17,05% IKB en een salaris conform CAO Gemeenten Schaal 5.
Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een gemeentelijke organisatie in de Randstad, actief binnen publieke dienstverlening.
Vacature omschrijving
In deze rol help je burgers telefonisch (en later ook via chat) met vragen over gemeentelijke producten en diensten, zoals belastingen, vergunningen, afval en uitkeringen.
Jouw werkzaamheden:
Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon en chat
Doorvragen om de hulpvraag goed te begrijpen
Zoeken in kennisbanken en vertalen naar duidelijke antwoorden
Signaleren van verbetermogelijkheden in de dienstverlening
Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie
Samenwerken met collega’s om burgers goed te helpen
Jij regelt
Minimaal 1 jaar ervaring in een klantcontactcentrum of telefonische helpdesk
Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau
Goede beheersing van Nederlands (B2) en Engels (B1)
Digitale vaardigheden en stressbestendigheid
Flexibel inzetbaar (geen vaste werkdagen, ook later avonden/zaterdagen)
Geen vakantie in de eerste 6 weken i.v.m. opleiding
Pré’s:
Ervaring met gemeentelijke dienstverlening
Training in klantgericht telefoneren
Administratieve werkervaring
Voordelen van solliciteren via Edis.
Zelfstandige functie in een gezond bedrijf waarin voldoende ruimte wordt geboden om je te ontwikkelen
Een prima salaris in overeenstemming met het niveau van de functie, ervaring en kwaliteiten
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
