Jobid=b5e7e5be4632 (0.043)
Aan de slag als Allround Servicedesk medewerker
Voor onze organisatie zijn we op zoek naar een echte allrounder!
Lees de vacature goed door –> Het is een vlinderfunctie op eigen afdeling. Dit betekent dat je werkzaamheden doet voor Servicedesk ICT, Servicedesk facilitair en werkplekbeheer.
Servicedesk ICT: De Servicedesk is hét eerste aanspreekpunt voor problemen en verzoeken op ICT-gebied. Deze incidenten en wijzigingen komen telefonisch en via ons meldingssysteem TOPdesk bij jou binnen. Jij achterhaalt wat precies de vraag van je collega is en verzamelt alle gegevens die nodig zijn om je collega goed te kunnen helpen. Zo draag je zorg dat incidenten en wijzigingen goed en snel worden opgepakt. Waar het mogelijk is pak je het zelf op, en anders zet je het door naar de juiste collega in de 2e lijn. Een goede samenwerking met je Servicedesk-collega’s en je collega’s van de 2e lijn is cruciaal om problemen zo goed mogelijk op te lossen en we verwachten daarom ook een actieve bijdrage aan het verbeteren van deze samenwerking.
Servicedesk Facilitair: Als medewerker Servicedesk Facilitair ben je het eerste aanspreekpunt voor facilitaire zaken, zoals het aanmaken en uitgeven van personeelspassen, het verwerken van (spoed)meldingen en het ondersteunen bij introductiebijeenkomsten. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat onze collega’s zich geen zorgen hoeven te maken over vragen en problemen doordat jij ze optimaal ondersteunt. Je neemt verzoeken aan, verzamelt gegevens en lost de verzoeken zelf op waar mogelijk. Indien nodig zet je ze door naar de juiste afdeling. Jij gaat pas met een tevreden gevoel naar huis wanneer je collega’s goed geholpen zijn!
Werkplekbeheer: Als werkplekbeheerder zorg je (samen met de collega’s van kantoorautomatisering) voor een functionerende ICT-werkplek voor onze zorgprofessionals. Je handelt incidenten en problemen af en zorgt dat wijzigingen netjes worden uitgevoerd. Dit gebeurt zowel in de dagelijkse operatie als in projectvorm. De meeste administratie doe je in Topdesk.
Je krijgt te maken met verschillende werkplekken zoals desktopsystemen, laptops, computers on wheels en natuurlijk virtuele werkplekken in de VDI-omgeving. Tevens ben je samen met het team verantwoordelijk voor het up to date houden van alle ICT-assets. Zo tellen jullie wekelijks de huidige voorraad en registreer je alle binnenkomende en uitgaande ICT-assets in Topdesk.
Ook het beheer van communicatiemiddelen als smartphones en wifi telefoons ligt in jouw handen.
Je werkt op locatie Maasstad Ziekenhuis, maar ook in het Spijkenisse Medisch Centrum. Tevens draai je mee in het rooster van achterwachtdiensten, wat betekent dat je eens in de ca. 9 tot 12 weken een week ’s avonds, ’s nachts en in het weekend telefonische bereikbaarheidsdienst hebt.
Onze afdeling Servicedesk Facilitair & ICT
Als Allround Servicedeskmedewerker behoor je tot de afdeling Servicedesk Facilitair & ICT. Deze afdeling bestaat uit ca. 20 medewerkers die als servicegerichte vraagbaak dienen voor alle facilitaire en ICT-vraagstukken binnen de organisatie. We zijn van plan om ons Serviceplein naar een nog hoger level te gaan tillen. We zijn daarom op zoek naar een proactieve en gastgerichte collega die ons hierbij komt ondersteunen. Je werkt nauw samen met je collega’s en we zoeken in jou dan ook een collegiale, flexibele en integere collega. Is jouw werk af? Dan help je je collega’s. Is een collega ziek? Dan denk je graag mee over de mogelijkheden om het werk op te vangen. Omdat we natuurlijk ook van gezelligheid houden organiseren we meerdere keren per jaar een gezamenlijk ontbijt, borrel of een team-uitje.
Het Maasstad Ziekenhuis streeft als topklinisch opleidingsziekenhuis de missie na om vakkundig en zorgzaam de kwaliteit van leven van patiënten te verbeteren. Dit doen wij vanuit de kernwaarden: ambitieus, betrouwbaar, deskundig, gastgericht en verbindend. Het ziekenhuis is lid van de vereniging STZ en heeft de JCI-accreditatie behaald, waarbinnen kwaliteit en patiëntveiligheid voorop staan. Bovendien is het Maasstad Ziekenhuis een van de zeven Santeon ziekenhuizen.
Wat biedt het Maasstad Ziekenhuis jou?
- Een flexibele en uitdagende baan van 4 dagen (36 uur) per week (kan in overleg).
- Een start salaris conform de cao Ziekenhuizen in FWG (40) met mogelijkheid tot groeien naar Senior (45) bij volledig kunnen draaien van alle diensten en consignatiediensten
- Een unieke uitdaging binnen een groeiende en ambitieuze omgeving waarin jij veel ruimte en verantwoordelijkheid krijgt.
- Je komt te werken in een dynamische omgeving waardoor je voortdurend kansen hebt om je horizon verder te verbreden en je kennis en kunde maximaal in te zetten en te ontwikkelen.
Wat vraagt het Maasstad Ziekenhuis van jou?
- Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO niveau 4.
- Kennis van en ervaring met Windows Active Directory, Windows 10, Azure AD/Office 365, Ivanti, Citrix.
- Je bent in staat procesmatig te werken en hebt aantoonbare kennis van ITIL en ervaring met administratie uitvoeren in Topdesk.
- Je bent communicatief vaardig, ambitieus, flexibel, stressbestendig en je durft verantwoordelijkheid te nemen.
- Een teamplayer die ook goed zelfstandig kan werken.
- Kennis van en ervaring met de dynamiek van een ziekenhuis of je bent in staat deze snel te doorgronden.
de selectie zal worden gedaan vanaf week 50.
Deel deze vacature: