Jobid=8193bfa21e41 (0.0173)
Ben jij de Inkomensconsulent die energie krijgt van écht contact maken met mensen? Wil jij Rotterdammers verder helpen op een moment waarop ze dat hard nodig hebben? Als Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die ondersteuning zoeken bij hun financiële situatie. Als Inkomensconsulente ga je aan de slag binnen de afdeling Intake van het cluster Werk & Inkomen van de gemeente Rotterdam. Deze afdeling behandelt alle aanvragen rondom uitkeringen en tegemoetkomingen en is volop in ontwikkeling. De beweging van backoffice naar meer face-to-face contact maakt jouw rol nóg belangrijker. In de praktijk werk je vanuit verschillende gemeentelijke locaties in Rotterdam, waarbij direct klantcontact steeds centraler komt te staan. De teams bestaan uit inkomensconsulenten, senioren en een teammanager. Je werkt nauw samen met werkcoaches en collega’s uit andere domeinen om Rotterdammers zo goed mogelijk te ondersteunen. Hier werk je in een sociale, maatschappelijk betrokken omgeving waarin professionaliteit, samenwerking en initiatief nemen centraal staan. In de functie van Inkomensconsulent behandel je zelfstandig aanvragen voor Bijzondere Bijstand. Je onderzoekt de persoonlijke situatie van burgers, verzamelt en controleert gegevens en beoordeelt op basis van wet- en regelgeving of iemand recht heeft op ondersteuning. Dat doe je zorgvuldig, empathisch en met oog voor de menselijke maat. Je hebt veel contact met inwoners schriftelijk, telefonisch en face-to-face. Je vraagt door, maakt situaties helder, legt beslissingen uit en informeert burgers over het vervolg van het proces. Tijdens jouw onderzoek herken je signalen van onrechtmatigheid en bepaal je of aanvullend onderzoek nodig is. Daarnaast rapporteer je als Inkomensconsulent jouw bevindingen zorgvuldig, verstrek je informatie over voorliggende voorzieningen en verwijs je burgers indien nodig door naar passende hulpinstanties. Je herkent crisissituaties, schakelt waar nodig en blijft altijd professioneel en klantgericht handelen. Om als Inkomensconsulent aan de slag te gaan, voldoe je aan de onderstaande eisen: Een afgeronde hbo-bacheloropleiding Minimaal 6 maanden recente ervaring als inkomensconsulent binnen het inkomensdomein Aantoonbare ervaring met aanvragen bijzondere bijstand, specifiek voor NUG’ers op kostensoort inrichtingskosten Ervaring met klantgesprekken in een gemeentelijke context Afgeronde training Participatiewet (algemene kennis, boete & maatregelen, belastingen en toeslagen Minimaal 6 maanden recente ervaring met Suwinet Bereidheid om tijdens de inwerkperiode dagelijks op kantoor aanwezig te zijn Daarnaast is het een pré als je: Ervaring hebt met het systeem Socrates Ervaring hebt met de Omgekeerde Toets of individualiseren Een opleiding/training Inkomensconsulent of Klantmanager Inkomen hebt afgerond Een training Juridisch Rapporteren hebt gevolgd Trainingen gesprekstechnieken of omgaan met emotie & agressie hebt afgerond Verder krijg jij als Inkomensconsulent de volgende uitstekende arbeidsvoorwaarden: Een salaris tussen de €3.489 – €4.998 o.B.V. 36 uur (CAO Gemeente Schaal 9), afhankelijk van jouw ervaring. Vakantietoeslag van 8% van het bruto jaarsalaris. Reiskostenvergoeding van €0,23 netto per kilometer. Uitgebreide trainings- en ontwikkelmogelijkheden om te groeien in jouw vakgebied. Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Deel deze vacature: