jobid=A.0.1248

Wat ga je precies
doen

In deze functie ben je als
klantenservicemedewerker bij Allianz Direct het aanspreekpunt voor
klanten bij schade en verzekeringsvragen via telefoon, chat en
webcare. Je begeleidt klanten bij schadeclaims en wijzigingen in
hun polis, en speelt een belangrijke rol in hun ervaring tijdens
onverwachte situaties. Je werkt klantgericht, denkt mee over
verbeteringen in de dienstverlening, en ontwikkelt je voortdurend
op het gebied van online tools, verzekeringen en
wetgeving.

Korte opsomming van de
werkzaamheden:

• Beantwoorden van
  klantvragen via telefoon, chat en
  webcare;
• Ondersteunen en begeleiden van klanten
  bij schadeclaims;
• Verzorgen van een correcte en
  snelle schadeafhandeling;
• Assisteren bij online
  schadezaken;
• Signaleren van verbeterpunten in
  de dienstverlening;
• Op de hoogte blijven van
  relevante wetgeving en digitale
  ontwikkelingen.

Wat bieden
we jou

• Startsalaris van €2.826 per maand / €17,16 per uur
  (o.b.v. 38 uur);
• Parttime functie van 24 tot 38
  uur per week, inclusief één avond;
• 50%
  thuiswerken, eerste 6 maanden volledig op kantoor in
  Rotterdam;
• Wft-certificaten behalen op kosten
  van de werkgever;
• 8% vakantiegeld en 12,5%
  jaarlijkse gratificatie;
• Volledige
  OV-reiskostenvergoeding;
• Pensioenopbouw vanaf
  de eerste werkdag en uitzicht op een vast
  contract.

Functie-eisen

• Minimaal mbo-4, havo of hbo werk-
  en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring in
  klantenservice;
• In bezit van WFT Basis en
  Schade Particulier, of bereid deze te
  behalen;
• Goede beheersing van Nederlands én
  Engels, zowel mondeling als
  schriftelijk;
• Flexibel inzetbaar, inclusief
  avonddiensten.

Over het
bedrijf

Allianz Direct, gevestigd in
Rotterdam, is een innovatieve online verzekeraar met als missie de
beste van Europa te worden. Het bedrijf onderscheidt zich door een
klantgerichte aanpak en streeft naar eenvoud in een complexe
industrie. Innovatie, klanttevredenheid en een data-gedreven
cultuur vormen de kernwaarden.

Bij Allianz Direct
werk je in een stimulerende omgeving waar persoonlijke ontwikkeling
centraal staat. De informele sfeer biedt ruimte om je vaardigheden
te verbeteren en te groeien binnen een team dat prestaties en
gezelligheid waardeert.

Lees hier meer

Deel deze vacature: